За последние месяцы я провела 100500 кастдевов, несу вам лёрнинги.

1. Кастдевы бывают разные :—)
- кастев для проверки продакт-маркет фита или гипотез — это одно,
- для проверки сайта на читаемость — вообще другое.

Но это и намного проще: нужно просто попросить пошерить экран и задавать вопросы типа "Что вы из этого поняли?", "Чем занимается эта команда?", "С чем бы вы к ним пришли?"

2. Кастдевов нужно много.
После первых созвонов картинка не складывалась: казалось, что все говорят противоположное, тянут в разные стороны — и было не ясно, что с этим делать. Потом пошли повторения, и ключевое отделилось от частного. На 15-м кастдеве всё стало ясно, а сумбурные фидбеки превратились в список правок по сайту.

3. Мне нравится всё переделывать прям в процессе.
Я воспринимаю сайт, как салфетку, на которой я рисую скетчи, перечёркиваю, сминаю — и снова рисую. Он сейчас меняется каждую неделю, на нём попадаются баги, сгенерённые картинки и полетевшие кегли, но это потому что он прям в процессе, меняется.
Поэтому я б не стала подключать дизайнерок и редакторок до того, как прошла 15 кастдевов. Как и не стану вот сейчас переносить сайт с Тильды на какой-нибудь Lovable: чтобы менять сайт по результатам каждого этапа кастдевов, мне нужен привычный инструмент — и минимум перфекционизма.

4. 40% фидбека можно не слушать 🫣
Обычно в обучалках по кастдевам говорят одно — уймите своё эго, побольше молчите, выслушивайте и впитывайте критику. И это верно: нет смысла проводить кастев, если вы не готовы услышать честный фидбек и взять его в работу.

Но в то же время я заметила интересное. Те участницы, с кем у нас схожая картина мира и стратегия, считывают сообщения на сайте легко и сразу. И вот с ними у нас больше всего пересечений и более вероятны сделки.

Те же, кто "прям вообще не понимает" или " вообще по-другому это видят" всё равно, скорее всего, не наша ЦА. У них другой подход к маркетингу, понятийный аппарат, картина мира. И, пытаясь угодить им, я рискую стать менее понятной и знаваемой для тех, кто на самом деле куда мне ближе, а значит скорее сконвертится.

На примере:
- представьте участницу, которая говорит, что оценивает сайт подрядчиков прежде всего по тому, насколько он кайфовый и трендовый визуально. Просто она чаще работает с инфлюенсер-маркетингом и трендами — не наша тема.
- или представьте участника, который хочет сразу увидеть конкретную метрику снижения CPL — и без неё ему вообще не интересно. Ну так это перфоманс-маркетолог, работает с верхом воронки, с привлечением, а не конверсией в сделку — не совсем наша тема.

Короче, после 15 кастдевов вы начнёте отличать, где фидбек релевантный от очень релевантной ЦА, а где — залётный, менее подходящий именно для вашего позиционирования.

Наверно, отличать одно от другого — и есть самая сложная задача кастдева 🤔