Этот мир застали люди, работавшие на рынке недвижимости в 2015-2016, но его вообще не знают те, кто в продажах с 2020.
Ведущий бизнес-тренера GMK Анна Печеркина отмечает: сейчас среднее количество касаний, чтобы довести клиента до офиса, — от 13 до 30.
На продолжительность нахождения в воронке влияют два инструмента: телеграм и телевизор.
Например, президент говорит: «Нужна семейная ипотека для детей до 14 лет». Клиент, у которого есть дети старше 6 лет и который уже был готов купить без льгот, решает подождать.
Как же работать в этом мире длинных лидов?
1️⃣ Быть готовым к повторным встречам
Как работали раньше: приходите, расскажем про квартиру, посчитаем ипотеку, оформим документы. Люди приходили — и покупали.
Как надо сейчас: приходите, мы с вами разработаем план и сделаем паузу. Потом встретимся еще раз и поговорим конкретнее. Так человек понимает, что никто не требует от него решения прямо сейчас, и охотнее соглашается на встречу.
2️⃣ Правильно работать в мессенджерах
Сейчас общение с клиентом переходит в WhatsApp или — реже — в Telegram. Вот несколько советов от Анны Печеркиной:
→ человек не готов воспринимать много информации в мессенджере. Не надо присылать ему все, о чем вы говорили на встрече. Только самое основное
→ вся беседа должна проходить в одном окошке. Не присылайте клиенту подборки в пдф или ссылки на сайт
→ лучше работают голосовые и кружки: так происходит очеловечивание коммуникации.
Хотите узнать больше о том, как работать с клиентами в условиях длинных лидов и нервной информационной повестки?
Об этом и не только расскажем на Днях открытых дверей для всех, кто в недвижимости. Это бесплатный онлайн-спринт, на котором вас ждут прямые эфиры с экспертами, уроки в записи, полезные материалы, подборки, аналитика и обсуждение острых вопросов.
Стартуем 18 августа. Чтобы не пропустить, регистрируйтесь по ссылке прямо сейчас: clck.ru/3NQ2mb.
💖 Мама, я девелопер — образовательный канал для девелоперов