«Мы за качество» — а качество чего?

QA, DoD, ретро, метрики — слово «качество» звучит на каждом созвоне. Но стоит спросить - качество чего, начинается: у кого-то это отсутствие багов, у кого-то — скорость релиза, у кого-то — что заказчик не жалуется, у кого-то — красивый код.

Мы обсуждаем «качество» как общую ценность, с которой никто не спорит, — и именно поэтому не спорим о сути. А суть в том, что качество не существует в вакууме: только качество конкретного продукта, для конкретного пользователя, под конкретную задачу. Без этого «повышаем качество» — это лозунг, а не цель, и уж тем более не измеримая и достижимая.

Прежде чем в сотый раз сказать «нам важно качество» — стоит договориться, качество чего вы измеряете и для кого.