Несерьёзный дизайн в «серьёзной» нише — какой смысл?

Gusto — компания из YC W12 с оценкой $9.6 млрд, которая помогает бизнесам выплачивать зарплаты и решать другие HR-вопросы.

Их интерфейсы веселы и причудливы (см. скрин). И такой подход плохо ассоциируется с «платформой для выплаты зарплаты».

Почему они так сделали? Отвечает фаундер:

«Думаю, это просто результат нашего видения, каким должен быть софт: он должен быть с теплотой.

Да, платить зарплаты — критически важная для бизнеса задача, с которой мы помогаем. Мы одержимы тем, чтобы делать это надёжно и точно.

И есть мир, где подобный софт громоздок и неудобен, или он словно хладнокровная, стерильная машина — просто работает.

А мы считали, что нам нужно и то, и другое. Под капотом всё должно быть суперавтоматизированным и очень мощным. Но чтобы стать клиенту настоящим партнёром, мы должны быть частью этих волшебных моментов, когда сотрудники получают зарплату или с лёгкостью решают задачу выплат.

Почему можно не захотеть привнести теплоту и человечность в это взаимодействие?».

Из интервью Джошуа Ривза из Gusto от Харджа Таггара из YC.

Если пилите стартап в «серьёзной» нише, возможно, есть смысл выделиться несерьёзным дизайном, как это сделали Gusto: они запускались как раз, когда было много мелких конкурентов, и есть шанс, что им это помогло выйти в лидеры.

@y_everyday — рефлексируем об акселератор с выпускниками на $800+ млрд