👉 Если гостю предложили номер ниже категории, чем забронировано, ему обязаны вернуть разницу в цене.
В профессиональных чатах реакция была живой: многие напомнили, что на практике отели уже часто берут на себя такие ситуации, другие заметили, что ответственность за ошибки бронирования зачастую остаётся на бизнесе, а не на агрегаторах, и часть коллег выразила опасение, что теперь требований станет ещё больше, чем реальных возможностей их выполнить.
Что думаете и как вы сейчас решаете ситуации с овербукингом?