Пирамида задач UX-редактора: от конкретного элемента к хорошему опыту 🪜

Задача UX-редактора — писать хороший и понятный текст для кнопок? И да, и нет.

В этом посте покажу, как очевидные в первом приближении задачи UX-редактора помогают решать более глобальные цели.

🔹 Элемент — самый первый уровень конкретной кнопки, заголовка, подписи. Тут задача понятная: надо сделать хорошо в рамках конкретного элемента.

🔹 Уровень экрана — уже совокупность элементов. Тут надо каждый элемент проработать так, чтобы он хорошо сочетался с другим, чтобы язык целого экрана был цельным.

🔹 Голос продукта как совокупности экранов — про соотнесённость всех участков продукта между собой, когда он говорит консистентно от своего лица везде. Это Tone of Voice продукта.

🔹Хороший опыт — конечная цель всех изысканий. Проработанный голос продукта не нужен сам по себе, он нужен для того, чтобы создать хороший клиентский опыт и помочь бизнесу достичь своих целей.

Все уровни задач органично связаны между собой. И проработка текста для конкретной кнопки имеет значение для всех более высоких уровней.

И наоборот — создание хорошего опыта как верхнеуровневая цель и проработанный «голос» продукта прямо влияют на низкие уровни, потому что дают ясную конечную цель и «языковые» рамки.

🔷 Приходите на консультацию, если хотите прокачать CX-мышление своей команды, редакторов, проработать UX-тексты или Tone of Voice: @marfitsin 🔵

#золотой_фонд, 2023