Информационная архитектура помогает усилить бренд и решать бизнес-задачи 🏗️

В блоге UXPlanet рассказали на примерах IKEA и Netflix.

🔹 IKEA использует на сайте фильтр по комнатам, который помогает пользователям быстрее находить нужные товары и легче понимать, как мебель встроится в их интерьеры.

🔹 С другой стороны, это укрепляет бренд IKEA как компании, которая заботится об эстетике и функциональности жилья своих клиентов.

🔹 Для бизнеса это дает возможность усилить перекрестные продажи релевантных продуктов на основе «комнатного» фильтра или конкретного товара. Например, для прикроватной тумбы логично предложить ночник или будильник.

🔹 Netflix тоже разбил контент по группам в мире пользователя, например, «Обладатели престижных премий» или «Фильмы для семейного просмотра». Благодаря последнему не нужно сортировать фильмы по возрастному цензу и сразу перейти к контенту, который подойдет для просмотра с детьми.

🔹 Продуманная информационная архитектура улучшает и опыт пользователей, и продуктовые метрики, ведь людям проще найти интересный контент, а значит они больше его посмотрят и с большей вероятностью продолжат пользоваться сервисом. И принесут еще больше данных (а значит и денег) и денег за подписку.

🔹 Важно не только то, как вы что-то сделали, но и то, как упаковали и по каким группам разбили.

Я помню по опыту в «Амплифере», как мы думали, где размещать новые фичи в продукте, и как и где правильно о них рассказать. Все это давало хороший накопительный перекрестный эффект.

Да и по личному опыту замечаю, как отдаю предпочтение продуктам с простой информационной архитектурой, а не нагромождениям подстраниц в страницах подкатегорий категорий 🔵