Виталий Филатов очень точно выражает нюансы работы UX-редакторов в крупной компании.
Ошибки и неряшливость возникают в зонах, где нет ответственного. Так происходит из-за бюрократии, бардака и бэклога.
Абсолютли. Все это может быть следствием культуры, неправильных процессов или неналаженного взаимодействия между людьми. А тикетов в бэклоге всегда припасено на годы вперед, пока до нужного дойдут руки все может десять раз поменяться.
Некоторые ошибки не будут исправлять, пока они не начнут ощутимо вредить бизнесу. Некоторые ошибки не начнут вредить никогда
Это тоже правда. Текстовая масса в крупных продуктах настолько огромна, что глазами до всего не достать, и пока что-то сильно не болит или попросту не видят, то это и не трогают. Потому что всегда есть что поделать.
Знаю, звучит не очень, но представьте себе две ситуации. В первой ты делаешь тексты для одного небольшого продукта, который ты хорошо знаешь. А во второй у тебя десятки продуктов и многие из них большие. Ну как, уверены, что до всего руки дойдут?
Конечно, людей и рук должно быть достаточно. Но так бывает не всегда.
Плюс есть приоритеты. Если вы работаете в компании или подразделении с широким портфелем, одни продукты будут более приоритетными, и это нормально. И именно им вы будете уделять больше внимания, потому что для компании они важнее.
UX не только про пользователя, но и про команду: дизайнеров, разработчиков, аналитиков и менеджеров
101%. Юикс — это результат работы разных людей и команд, а не только исследователей, редакторов и дизайнеров и всех, у кого есть приставка UX/CX/UI. Даже если все UX-люди соберутся, они не могут сделать удобный продукт: нужно, чтобы кто-то его сделал изнутри, упаковал, продавал на рынок и поддерживал.