UX Writing Hub поделились трендами индустрии на следующий год, а я их прокомментировал и дополнил.
🔹 Писать для и вместе с ИИ. ИИ — не просто инструмент, а настоящий помощник для редактора. А написание текстов для продуктов с ИИ включает разговорный контент, который дополняет возможности ИИ.
В ближайшее время ИИ нас не заменит и работу не отберет, но умеющий им пользоваться будет в лучшей позиции, чем тот, кто не
🔹 Голос и тон. Это не тренд, а краеугольный камень UX-текстов. С учетом развития коммуникаций в приложениях, ожидания пользователей от голоса продуктов выросли — они ожидают, что продукты будут говорить вместе с ними, выстраивать диалог.
Голос продукта — фундамент коммуникации продукта. Поэтому в 2024 можно сформулировать его, если еще нет, или дополнить. В качестве инструмента «проводки» голоса в интерфейсе хорошо подойдет карта голоса
🔹 Доступность. UX становится изощреннее, проникновение технологий становится глубже и охватывает новые группы пользователей. Хороший повод подумать, как использовать ИИ в своей работе для повышения доступности.
Простой и ясный языки
— важная история с учетом трендов на старение населения и нашу демографическую ситуацию. Уровень проникновения технологий в России все больше, охватывает значимую часть людей старшего поколения. Для тех, кто занимается массовыми продуктами, инклюзивная коммуникация станет неотъемлемой частью процесса UXW
🔹 Исследования. ИИ поможет нам в проведении исследований UX-текстов, на основе которых мы будем принимать все лучшие решения, и коммуникация в продуктах будет все более выверенной.
Измерение качества UX-текстов можно проводить и без классических исследований — можно начать с эвристик на основе карт голоса.
🔹 Обучение проектированию и работе с ИИ. Компании ожидают большей мультидисциплинарности от писателей, помимо умения писать тексты, они должны освоить проектирование и работу с ИИ, чтобы оставаться востребованными.
Честно говоря, я не вижу со стороны российских работодателей особых запросов для UX-редакторов на умение проектировать и работать с ИИ. Мне кажется, наш рынок остается недостаточно насыщенным даже просто умеющими хорошо писать UX-тексты. Но освоить проектирование и ИИ, конечно, будет только в плюс
А какие тренды в UXW видите вы? Как думаете, что изменится в нашей работе в следующем году?