Markswebb провел подробное исследование банковских чат-ботов и составил рейтинг с рекомендациями. А вместе мы составили карточки по основным элементам хорошего банковского ассистента.

Сейчас чат-ботам недостаточно быть понятным и дружелюбным. Нужно идти в эмпатию, понимание контекста пользователя.

UX-редакторам будет полезно подметить общую логику и формулировки 👌🏼

Читать полное исследование