Прочитал и проработал эту замечательную книгу. Когда читаешь опыт зарубежных коллег, всегда поражаешься, как они в хорошем смысле «отлетели» от нас на несколько световых лет вперед, подходят к процессу стратегически и видят все с большей высоты.

В ней много цитат и конкретных практических инструментов, но чтобы передать дух, я скомпилировал заметки вот в эту:

UX-текст не приходят читать. Его задача — помочь организации и человеку достичь своих целей. Он помогает продвигаться пользователю по опыту вперед и в идеале забывается после того, как человек решил свою задачу

Highly recommend 🔥 и ниже в кружке мои общие впечатления и пара рекомендаций