Как люди на самом деле воспринимают информацию: наблюдения из исследования 🔬

Весной этого года я по работе проводил исследование по восприятию текстов с больших экранов. Не могу делиться результатами, но расскажу о своих наблюдениях, которые сделал, общаясь с респондентами.

🔹 Прежде, чем в игру вступают привычные паттерны чтения, роль играют релевантные и знакомые элементы. Многие респонденты читали текст не слева направо сверху вниз, а сначала определяли, насколько им это интересно, и нет ли среди информации чего-то уже знакомого, и находили это где угодно, без привязки к расположению. Именно это внимание людей выхватывает первым и сильно влияет на решение читать все.

🔹 Готовность к чтению коррелирует с воспринимаемым объемом. Если очень грубо, то при прочих равных чем меньше текста и других элементов, тем выше готовность читать и сканировать. Подтверждает мое представление о том, что интерфейсы должны быть как можно менее текстоемкими.

🔹 Заметные и крупные элементы переключают внимание на себя в первую очередь. Где бы ни находились крупные блоки, они обращают на себя внимание первее верхнего левого текста. И неважно, текст это или графика, если это крупное, то не сомневайтесь, человек считает это первее, чем текст в левом верхнем углу.

🔹 Настоящий паттерн восприятия информации выглядит примерно так: интерес → общий воспринимаемый объем → крупные блоки → классическое слева направо сверху вниз. Поэтому так важно крупно обозначать происходящее в интерфейсе, сразу захватывать внимание пользователя чем-то релевантным для него.

🔹 Чтению предшествует «предчтение». Сложно однозначно дать этому определение, но это некий набор действий и процессов в мозге, предшествующий непосредственно чтению, который влияет на решение читать. И нам нужно сначала работать с «предчтением», чтобы убедить человека вникать в информацию.

🔹 Включенное внимание пользователя стоит дорого. И бороться за него, учитывая информационный шум, все сложнее.