UX-редакторы редактируют UX, а не текст 💜

Всё чаще вижу, что мы работаем не столько с текстами в UX, сколько вообще со всем пользовательским опытом. И текст даже не главный инструмент в наших руках.

Простой пример: приходит задача, в которой заказчик просит отредактировать текст, макеты уже почти готовы, но в процессе выясняется, что в этом наборе экранов нарушена общая логика и последовательность действий.

Опытный UX-редактор пойдёт к заказчику и объяснит, что сначала нужно доработать общий флоу, только потом макеты, а уже после всего этого — тексты. А не попытается вылечить все болезни обновлением формулировок.

Так и получается, что текст — не главный инструмент в руках хорошего UX-редактора. Его решения способны улучшать опыт пользователя в целом, расшивать логику, выстраивать процессы и добавлять здравого смысла в работу и продукты.

А главный инструмент — голова на плечах и способность видеть за пределами своей кажущейся компетенции. Она гораздо шире, чем просто буквы в элементах интерфейса