🅱️ Методы исследования текста для интерфейса: «заполнить пробел»

В тесте «заполнить пробел» (его ещё называют «клоуз-тестом») удаляют слова из предложения, чтобы проверить, насколько хорошо пользователи понимают его смысл. Также это помогает увидеть, с какими словами ассоциируется продукт или конкретные функции у пользователей.

Когда использовать: Когда хотите проверить, насколько хорошо люди понимают ваш контент.

Что понадобится: Для дистанционного обучения — слайд, содержащий фрагмент контента, из которого вы удалили определённые слова. Для очного — распечатайте материалы на бумаге.

Совет: Хорошим вариантом будет удалить каждое пятое слово.

1. Попросите участников прочитать ваш материал.

2. Попросите участников заполнить каждый пробел одним словом. Обязательно объясните, что никто не будет оценивать их соответствие правилам. Этот тест показывает, насколько чётко структурирован контент, а не способности респондентов.

Засеките время и фиксируйте, сколько времени требуется участникам для заполнения пустых строк. Вы также можете установить ограничение по времени.

3. Просмотрите ответы и попросите участников объяснить, почему они выбрали то или иное слово.

4. Не забудьте отметить синонимы, которые могут заменить имеющиеся слова, чтобы сделать контент более понятным.

Хороший показатель, если большинство участников заполняют 50% пробелов «правильными» словами, которые вы используете.