Workspace — LIVE

Какие инструменты помогают не терять клиентов по дороге к продаже

Даже стабильный поток трафика не гарантирует продажи, если часть заявок теряется между чатами, CRM, менеджерами и вкладками браузера. Особенно когда обращения приходят сразу из нескольких каналов, например, сайта, мессенджеров, телефонии и соцсетей.

Рекламное агентство Ковалёвы собрали большой разбор сервисов для автоматизации обработки заявок, а также указали типичные ошибки, из-за которых автоматизация не работает.

➡️ Топ решений для автоматизации обработки заявок: какие инструменты реально снижают потери клиентов

Кажется, главный враг продаж – это фраза «ой, а мы вам не перезвонили».

—
Подписывайтесь на нас в Max

Что важно учесть при переходе на российские IT-решения

Переход на российское ПО всё чаще становится не реакцией на ограничения, а частью долгосрочной IT-стратегии. Но на практике технологическая миграция почти никогда не ограничивается заменой одного интерфейса на другой: вместе с системами меняются процессы, интеграции и подходы к работе команд.

В новой статье ребята из AGORA разобрали, как бизнес подходит к импортозамещению в 2026 году: почему миграцию лучше запускать поэтапно, как выбирать платформы под B2B и e-commerce и где компании чаще всего ошибаются при переходе.

➡️ Технологическая миграция в 2026: как заменить зарубежное ПО на российские решения без потерь

Иногда импортозамещение начинается как вынужденная мера, а заканчивается полной пересборкой IT-архитектуры компании.

—
Подписывайтесь на нас в Max

Как HR-исследования помогают не терять сильных кандидатов

Почему кандидаты не принимают оффер? Что раздражает их в процессе найма? Какие вакансии висят на hh месяцами и получают максимально нерелевантные отклики? Ответы на эти вопросы нужно искать в данных. 

Webest в новой статье рассказали, как выстроили систему HR-исследований внутри компании: и как эти данные помогают усиливать HR-бренд и быстрее закрывать позиции.

➡️ Исследования в HR как инструмент стратегического роста

За сильным брендом работодателя обязательно стоят десятки маленьких изменений, которые когда-то подсветили исследования 💛

—
Подписывайтесь на нас в Max

Как развивается интернет медицинских вещей в России

Рынок IoMT в России постепенно выходит за рамки «умных» устройств для самоконтроля. Теперь речь всё чаще идёт о целых экосистемах: интеграции носимых девайсов с МИС, телемедициной, ИИ-сервисами и государственными платформами мониторинга здоровья.

Purrweb изучили рынок IoMT вместе с экспертами: разобрали, какие устройства уже используются в реальной медицине, как развиваются платформы дистанционного мониторинга и почему главной ценностью становятся не сами устройства, а данные и интеграции вокруг них.

➡️ От гаджетов к экосистемам. Кто и как развивает IoMT на российском рынке

С интересом следим за этой серией статей и нишей в целом 🙏

—
Подписывайтесь на нас в Max

Почему одни кейсы приносят заявки, а другие никто не дочитывает

Сделать хороший проект – уже недостаточно. Важно ещё и показать его так, чтобы потенциальный клиент увидел в кейсе свою задачу и потенциальный результат. Для этого нужно с дотошностью подойти к изложению деталей и рассказать, с каким запросом пришёл клиент, какие возникли сложности в процессе и обосновать, почему команда выбрала именно такое решение.

Флексайт в статье разобрали, как выстроить систему работы с кейсами: какие проекты выбирать, как фиксировать результаты, где публиковать материалы и почему кейс обязательно должен обосновывать решения.

➡️ Как превратить готовый проект в мощный инструмент продаж: разбор грамотной упаковки кейсов

К слову о кейсах…уже завтра мы подводим итоги WDA-2026! Следите за новостями 💛

—
Подписывайтесь на нас в Max

Афиша недели: 4 события для тех, кто работает в IT

На этой неделе в афише – сразу несколько IT-событий для тех, кто работает с продуктами, аналитикой и разработкой.

➡️ DIGITAL МИНСК 2026 – 20 мая, Минск, офлайн, платно
Конференция для digital-агентств, web-студий, маркетологов, sales-команд и руководителей, которые развивают digital-продукты и бизнес в IT.

➡️ Analyst Days 22 – 22–23 мая, Санкт-Петербург, офлайн + онлайн, платно
Большая конференция для аналитиков про данные, инструменты и методологии: от бизнес-процессов до обмена практическим опытом.

➡️ АНА’26 – 22 мая, Москва, офлайн + онлайн, платно
Техническая конференция про продуктовую аналитику, ML, ИИ и масштабирование цифровых продуктов для data-команд, ML-инженеров и продуктовых специалистов.

➡️ DonDevConf + Fest 2026 – 23–24 мая, Ростов-на-Дону, офлайн, платно
Практическая конференция для web-разработчиков и тимлидов: доклады, две секции, 30+ спикеров, а затем большой IT-фестиваль на свежем воздухе!

Когда все важные созвоны уже были, остаются хорошие конференции 🤓

А если вы организуете своё мероприятие, добавить его в афишу Workspace можно прямо на сайте во вкладке «Опубликовать событие» 

Как продвигать мобильные приложения в экосистеме Xiaomi

Mi Ads открывает доступ к аудитории устройств Xiaomi, Redmi и POCO через GetApps, Mi Browser, Mi Video, Mi Music, экран блокировки и даже первичную настройку нового смартфона. Для мобильных приложений это может быть хорошим источником трафика, который не всегда доступен через классические рекламные сети.

Rocket10 подготовили подробный гид по платформе: для каких вертикалей Mi Ads работает лучше всего, чем Mi-трафик отличается от Alliance-трафика, с каких плейсментов начинать, как настраивать oCPC и почему на старте лучше не перегружать кампанию.

➡️  Mi Ads для мобильных приложений: гайд Rocket10 по продвижению на платформе Xiaomi

Неочевидный, но судя по всему рабочий канал мобильного трафика. Уже ждём ваши кейсы 🙌

—
Подписывайтесь на нас в Max

Кто есть кто в брендинговом агентстве

Со стороны часто кажется, что брендинг – это логотип, фирменные цвета,  красивые презентации и прототипы в Figma. Но на практике за этим стоит гораздо больше: исследования, стратегия, нейминг, коммуникация, производство, PR и десятки согласований между клиентом и командой.

За этим стоит труд целой команды. 

В статье Deza подробно разбирают, кто именно отвечает за каждый этап проекта и чем отличаются задачи стратега, проджекта, аккаунта, арт-директора и менеджера производства.

➡️ Команда проекта в брендинговом агентстве: кто есть кто

Обязательно изучить статью всем, кто работает с агентствами или собирает бренд-проект внутри компании 💛

—
Подписывайтесь на нас в Max

Почему пользователи уходят с сайта и ничего не покупают

Аналитика покажет, что покупка не состоялась, но не скажет, что именно этому помешало. А причин может быть немало: неудобная доставка, непонятная цена, сложное оформление или просто раздражающий интерфейс.

И здесь в помощь приходит инструмент онлайн-опросов – так можно получить ответ от пользователей напрямую, а не гадать на кофейной гуще. 

KISLOROD разобрали, как использовать онлайн-опросы в интернет-магазине: где их размещать, какие вопросы задавать на главной, в корзине и после покупки, чем NPS отличается от CSAT и CES, и как избегать типовые ошибки при создании опросов. 

➡️ Как узнать все, о чем думают пользователи, когда бросают покупки: гайд по онлайн-опросам

Полезный материал для интернет-магазинов, которые хотят улучшать UX, основываясь на реальном пользовательском опыте. Особенно актуально перед редизайном! 

—
Подписывайтесь на нас в Max

Как показать завод до того, как его построили

С помощью чертежей, схемы и таблицы редко трудно рассказать о промышленном проекте потенциальному заказчику или инвестору. Особенно если мы говорим о заводе или новой производственной линии, которой пока существует только на бумаге.

Именно здесь приходит на помощь промышленная 3D-визуализация: она помогает показать будущий объект целиком, до мелочей. 

В статье Playestate разбирают, как такие визуализации помогают проходить согласования, выигрывать тендеры, привлекать инвестиции и запускать продажи ещё до строительства.

➡️ Промышленная визуализация 3D: что это такое и зачем она нужна бизнесу

Если нужно быстро понять сложный объект, 3D работает лучше любых презентаций.

—
Подписывайтесь на нас в Max

Почему падает доход от programmatic 

Когда рекламная выручка падает, первым делом обычно винят агентство, ставки, сезонность, рынок или «неправильный трафик». Однако проблема может скрываться в отсутствии системы управления.

В статье Advertronic рассказывают, как управлять доходом через модель «пол и потолок», зачем разделять цели продукта и монетизации и какие KPI руководителю нужно проверять каждую неделю.

➡️ Доход сайта проседает не из-за рекламы: 7 управленческих ошибок в programmatic

Полезно для тех, кто хочет выстроить системную монетизацию сайта и перестать зависеть от случайных скачков дохода.

—
Подписывайтесь на нас в Max

Одна цена для мужа, другая для жены – маркетплейсы следят за нами?

Один и тот же товар на одной и той же площадке почему-то стоит по-разному — даже если смотреть его с разных устройств в одной семье. Паранойя? Не совсем…

Разобрались вместе с экспертами, почему так происходит, как работает персональное ценообразование и можно ли действительно поймать цену выгоднее, если зайти в режиме инкогнито, сменить устройство или просто не торопиться с покупкой.

Своими наблюдениями и практическими советами поделились представители ASTRIO и Лидмашина.

➡️ Некоторые площадки показывают нам с мужем разные цены на одни и те же товары. Есть предположение, что в таких случаях может быть больше 2 вариантов индивидуальной стоимости… Есть ли лайфхак, как получать предложения по наилучшей цене?

Напоминаем: вопросы для рубрики Слово экспертам принимаются через форму обратной связи. Для этого есть специальная кнопочка внизу сайта Workspace! 😉

Парсер работает. Почему тогда в отчётах появляются ошибки?

Разово собрать каталог товаров несложно. Сложнее – регулярно собирать цены, остатки и карточки так, чтобы через неделю всё не пришлось чинить вручную.

В статье от PARSINGSITE – подробнее о том, как выстроить устойчивую систему парсинга для своего бизнеса. 

➡️ Техническая устойчивость парсера: почему в CRM и отчетах появляются неверные данные

Если данные из парсинга влияют на цены, остатки, аналитику или карточки товаров, такой аудит лучше сделать заранее. Это дешевле, чем потом разбирать последствия.

—
Подписывайтесь на нас в Max

Почему на Wildberries нельзя смотреть только на CPC

Высокий CTR и дешёвый CPC ещё не означают, что реклама работает. На практике можно получать красивые цифры в кабинете и при этом уходить в минус на каждом заказе.

В статье ребята из Мир рекламы Диджитал разбирают, какие метрики действительно нужно считать в 2026 году, если вы ведёте бизнес на Wildberries. 

➡️ Аналитика рекламы на Wildberries: какие метрики считать и как их связывать

Всем продавцам – читать! 

—
Подписывайтесь на нас в Max

Как искусственный интеллект меняет видеопродакшн

Чем доступнее становятся нейросети, тем меньше ценится сам факт их использования. Рынок быстро приходит к простой мысли: ИИ хорошо масштабирует производство, но не заменяет идею, вкус и визуальную точность.

Такие же тренды пришли в индустрию видеопродакшена. MOSKVA PRODUCTION собрали ключевые тренды до 2030-х: перегрев ИИ-контента, рост ценности UGC и Lo-Fi-эстетики, переход от создания одного ИИ-ролика к системе креативов и новая гибридная модель продакшна.

➡️ Как AI перестраивает видеопродакшн: тренды до 2030-х

Если работаете с видео, рекламой или брендингом – стоит прочитать, чтобы понимать, куда движется рынок

—
Подписывайтесь на нас в Max

Как найти причины тормозящего сайта

Фраза «нужно ускорить сайт» может запустить бесконечный цикл бесполезных действий: разработчики проверяют всё подряд, а бизнес тратит время и деньги. Как вырваться из этого порочного круга? 

В статье Далее разбирают, как провести фронтенд-аудит и за несколько часов собрать план оптимизации вашего сайта. 

➡️ Один день на аудит фронтенда — и у вас готов план по оптимизации лагающего сайта

Полезный материал для тех, кто хочет не просто улучшить показатели в PageSpeed, а убрать проблемы, которые влияют на конверсию и продажи.

—
Подписывайтесь на нас в Max

Система вместо разовых кампаний: масштабируем продажи на маркетплейсах без потери ROI

Внутренняя реклама на Ozon и Wildberries дорожает, конкуренция растёт, а продажи часто упираются в потолок. Разовые внешние кампании могут давать результат, но их редко можно превратить в стабильную систему.

AdVisor Media поделились кейсом о том, как выстроили управляемую модель внешнего трафика сразу для двух ниш: электроники с высоким чеком и товаров повседневного спроса с низким чеком.

Основной задачей было создать систему, которая позволяет стабильно увеличивать продажи, выходить на целевой ROI и удерживать его даже при росте бюджетов.

Решение:

Внешний трафик — это инструмент управления спросом, а не просто ещё один канал.

• Трёхуровневая структура: брендовый трафик (горячие клиенты), категорийный спрос (сравнение), автотаргетинг (масштабирование).

• Управление ассортиментом: продвигали ограниченное число позиций с регулярной ротацией под спрос.

• Чёткая атрибуция: настроили UTM-метки, разделили трафик по источникам, учитывали отложенные продажи.

• Тест площадок: выбрали Ozon, Yandex.Market и Wildberries – для каждой ниши свой приоритет.

Какие получились результаты:

• Рост продаж в обеих нишах на 30–50% при фиксированном бюджете.

• В нише электроники быстрее достигли целевого ROI и раньше перешли к масштабированию.

• В нише товаров повседневного спроса потребовалось больше времени на обучение, но затем рост начал ускоряться за счёт частотности спроса и снижения стоимости заказа.

Для клиента это дало главное: прогнозируемый рост продаж, меньше зависимости от внутренних рекламных инструментов маркетплейсов и спокойную, управляемую систему вместо постоянного ручного тушения пожаров.

➡️ А подробнее с кейсом вы можете познакомиться по ссылке.

Почему ИИ-чатбот не решает проблемы поддержки

Многие компании внедряют ИИ-чатбота с чёткой целью: сократить нагрузку на поддержку, ускорить ответы и снизить расходы. Но на практике бот часто превращается в дорогой FAQ. При этом он не видит статус заказа, не понимает историю клиента и в итоге отправляет человека по кругу! 

В новой статье ребята из «Компот» разбирает, что нужно проверить до запуска ИИ-чатбота в своем проекте. 

➡️ Почему 80% AI-проектов в бизнесе проваливаются

Разработка чатбота должна начинаться не с выбора платформы, а с тщательного продуктового аудита 🤓

—
Подписывайтесь на нас в Max

Обновлять сайт бизнеса…или резюме? 

Такой крик души поступил к нам на днях в редакцию. На фоне ситуации в бизнеса автор уже всерьёз думает не о маркетинге, а о новой работе…

Задали этот вопрос представителям D Agency, ipos.digital, Verno, PrivateSEO, Флексайтс, GEOSEO agency и Bquadro. Эксперты разобрали, можно ли спасти такой бизнес, нужен ли новый сайт или сначала стоит починить старый, почему опасно делать ставку только на VK и стоит ли сокращать офлайн-точки.

Как показали ответы, ситуация не всегда означает, что бизнесу пора ставить финальные титры. Проблема может лежать не в отсутствии нового сайта, а в бизнес-процессах: например, если офлайн и онлайн не связаны в одну систему или продажи держатся только на одном канале. 

➡️ У нас 4 магазина одежды и супермедленный сайт с корявым каталогом. Упор в онлайн-продажах делается на VK. Выделять денег на новый сайт не планируется. Склоняюсь, что жить этому бизнесу осталось недолго, пора искать новую работу. Что думают эксперты

Напоминаем: вопросы для рубрики Слово экспертам принимаются через форму обратной связи. Для этого есть специальная кнопочка внизу сайта Workspace! 😉

Домены через «Госуслуги»: что изменится с 1 сентября 2026 года

С осени 2026 года анонимное владение доменами в зонах .ru, .рф и .su фактически закончится. Чтобы зарегистрировать, продлить или передать домен, администратору нужно будет подтвердить личность через ЕСИА.

Диджитал Клаудс объясняют, кого коснутся новые правила, какие операции станут недоступны без идентификации и почему уже сейчас стоит проверить, на кого оформлены домены ваших сайтов – особенно если они когда-то регистрировались на сотрудников или подрядчиков.

➡️ Новые правила для доменов: идентификация через ЕСИА с 1 сентября 2026 года

Саму верификацию можно пройти быстро. Гораздо дольше может занять ревизия доменного портфеля. Поэтому лучше сделать её заранее 🙌

—

Подписывайтесь на нас в Max