Почему ИИ-чатбот не решает проблемы поддержки

Многие компании внедряют ИИ-чатбота с чёткой целью: сократить нагрузку на поддержку, ускорить ответы и снизить расходы. Но на практике бот часто превращается в дорогой FAQ. При этом он не видит статус заказа, не понимает историю клиента и в итоге отправляет человека по кругу! 

В новой статье ребята из «Компот» разбирает, что нужно проверить до запуска ИИ-чатбота в своем проекте. 

➡️ Почему 80% AI-проектов в бизнесе проваливаются

Разработка чатбота должна начинаться не с выбора платформы, а с тщательного продуктового аудита 🤓

—
Подписывайтесь на нас в Max