Худший совет для руководителя: относиться ко всем сотрудникам одинаково.

В новой колонке Fast Company автор развенчивает один из главных управленческих мифов. Попытка руководителя управлять всеми одинаково выглядит объективной, но на практике игнорирует разницу в опыте, уверенности и готовности человека самостоятельно решать конкретную задачу.

Автор выделяет четыре типа сотрудников и четыре разных способа управления:

🙋‍♂️Неуверенный новичок

Человек сталкивается с незнакомой задачей и тормозит. Ему нужны подробные инструкции, понятные шаги и первые небольшие результаты, которые дадут уверенность.

🙋‍♂️Самоуверенный новичок

Мотивации много, компетенции пока мало. Здесь тоже нужен контроль и чёткие рамки, но важно не погасить инициативу.

🙋‍♂️Неуверенный профессионал.

Человек уже умеет решать задачу, но продолжает искать подтверждение у руководителя. Давать ему готовые ответы - значит усиливать зависимость. Лучше возвращать вопрос: «А как бы ты сам это решил?» Задача руководителя здесь не учить, а укреплять самостоятельность.

🙋‍♂️Автономный эксперт

Человек и умеет, и уверен. Лучшее управленческое действие - не мешать. Подробные инструкции здесь уже воспринимаются не как помощь, а как отсутствие доверия.

Но самый интересный тезис статьи - эти четыре человека могут быть одним и тем же человеком. Сильный специалист может быть автономным экспертом в одной задаче и растерянным новичком в другой. Поэтому стиль управления нужно выбирать не столько под сотрудника, сколько под логику человек - конкретная задача - текущий уровень готовности.

Хороший руководитель последователен в правилах, но не обязан быть одинаковым в управлении. Равными должны оставаться критерии оценки, уважение, правила и ответственность. Разным может быть способ, которым руководитель помогает человеку прийти к результату.