Сейчас мы работаем над очередным CRO-проектом (повышаем конверсию). ⚙️ Как обычно, всё начинается не с дизайна и не с «давайте поменяем кнопку».
Сначала:
— Метрика
— карты кликов
— карты прокрутки
— вебвизор
— анализ конкурентов
— визуальный аудит
После этого рождается таблица гипотез.
И вот здесь начинается самое интересное 👇
Первый этап, через который проходят почти все команды:
«Мне кажется, вот это будет круто для клиента»
Мы тоже так работали много лет назад. Проблема в том, что интуитивное повышение конверсии очень быстро превращается в хаос.
Потом появляется следующий уровень зрелости:
Таблица:
— ожидаемый эффект (сильный / средний / слабый)
— сложность внедрения (легко / средне / сложно)
Уже сильно лучше 👍
Всё, что:
— даёт сильный эффект
— и внедряется легко
→ летит вверх списка.
Но тут есть нюанс.
Можно потратить неделю на улучшение страницы… которую почти никто не открывает.
Именно поэтому в CRO существует метод приоритизации RICE.
Где:
R — Reach → сколько людей затронет изменение
I — Impact → насколько сильно повлияет
C — Confidence → насколько уверены в гипотезе
E — Effort → сколько ресурсов займёт
И вот Reach — самая недооценённая часть.
Сейчас мы оптимизируем сайт по продаже навесного оборудования для техники 🚜
Есть там одна страница — «Опт».
Важная? Вроде да.
Есть что улучшить? Очень.
Знаете, сколько человек посетило её за месяц?
1 человек.
Именно поэтому эта задача улетает в конец очереди, а вперед идут изменения, которые увидят тысячи пользователей.
Конверсия — это не про «улучшить всё». Это про то, чтобы найти изменения, которые реально двигают бизнес.