Есть общепринятое мнение, что сокращение количества полей в формах — это ключ к повышению конверсии. Отчасти это так, но бывают исключения. 🧐

Когда вы добавляете дополнительные поля, вы создаёте ненужное трение, которое мешает посетителю сконвертироваться в лид. Это называется синдромом жадного маркетолога, 🤓 когда пытаетесь узнать всё, вплоть до адреса квартиры. Такое ощущение, что владельцы сайта собираются к тебе в гости. 🛖 Однако некоторые добавленные поля сигнализируют, что компания стремится к продуктивному диалогу, пытается понять запрос человека и решить его проблему. Люди ценят, когда вопросы разработаны так, чтобы лучше понять их потребности.

Пример — формы, которые имитируют калькулятор. Часто можно встретить такие формы, которые внешне похожи на калькулятор, но механика у них другая. Либо менеджер отправит расчёт, 📄либо, в зависимости от ответа, пользователю покажется подходящий результат. В таких формах не всегда хорошо работает запрос "Оставьте телефон" или что-то подобное. Гораздо лучше, если вы действительно спросите параметры, по которым можно сделать предварительный расчёт (например, вес, размер и прочее). К таким формам больше доверия и они лучше конвертируют. 🧨

Помимо этого, форма должна давать чёткий ответ на вопрос, что человек получит взамен своих контактов. Например, КП или обещание перезвонить через 30 минут. Если вы только пытаетесь получить контакт, то конверсия гарантированно будет низкой. Мы это протестировали на себе и наших клиентах множество раз.