По понятиям: кастдев

Кастдев – калька с английского «custdev» или «customer development», что буквально переводится на русский как «развитие клиента».

🤨 О чем вообще речь?

Кастдев – это исследование потребностей клиента с помощью проведения специальных интервью, которые обычно называют глубинными, потому что они призваны докопаться до истинных мотивов его поведения, подлинных страхов, предпочтений и т.д.

🤯 Ок, но при чем тут личные финансы?

Понятие кастдева дополняет и расширяет серию других публикаций:
▪️ о пользе
▪️ о теории jobs to be done
▪️ о стейкхолдере
▪️ и о бенефициаре

А также продолжает общий топик о наших доходах. Ведь, фактически, именно кастдев – это тот самый инструмент, который и позволяет перейти от теории к практике.


📍Если мы занимаемся своим делом и ведем какой-то бизнес, то наверняка уже знакомы с кастдевом. Даже если нам еще не было известно само это слово, мы хоть раз, но должны были задавать себе следующие вопросы:

▪️Кто наша целевая аудитория (поставщики, покупатели)?
▪️Почему они принимают решение о сотрудничестве или покупке в нашей сфере?
▪️Почему они принимают решение о сотрудничестве именно с нами?
▪️Чем таким мы выгодно выделяемся и почему именно это является нашим преимуществом?
▪️Как еще можно попасть в точку, чтобы найти новых клиентов и повысить лояльность текущих?

Потому что качественные ответы на эти вопросы приносят количественный рост в прибыли. А поиск этих ответов – в том числе задача кастдева.

📍В бизнес-среде есть даже отдельное направление услуг по проведению глубинных интервью. К тому же часто рекомендуется проводить кастдевы еще до начала активной деятельности и тем более до вложения денег в дело.

Стоимость подобного анализа порой достигает нескольких сотен тысяч рублей – что, кстати, может быть интересным источником для личного дохода, если научиться делать его качественно.

Потому что задавать вопросы тоже надо уметь - оказывается, это гораздо сложнее, чем может показаться на первый взгляд 🙈

Вскоре я дам книжную рекомендацию на этот счет, которая будет полезна каждому, кто хочет получать правдивые (или, как говорится в кастдеве – золотые) ответы на свои вопросы, а не только социально-приемлемые или "на отвали".


📍Если мы работаем по найму, то и в этом случае с кастдев будет иметь большое значение. Но уже в контексте стейкхолдеров и бенефициаров нашей деятельности.

Банально: даже наш прямой руководитель – это объект для проведения кастдева.

А тут заметьте, многие подумают, что это «само собой разумеется» или «и так понятно», чего хочет мой руководитель или начальник.

Но точно ли мы это понимаем и знаем? Или только думаем так?

Стоит выяснить на все 100%. Либо чтобы подтвердить свои догадки, либо чтобы наконец-то открыть глаза на то, почему нас всё никак не повышают или не дают прибавку к зарплате.

📍Само собой, качественный кастдев руководителя проще всего провести тогда, когда у нас с ним уже сложился достаточный уровень отношений, доверия и открытости. Однако "золотую" информацию можно получить не только напрямую.

Да и вообще, если знаешь, что искать, то и найти проще.


➡️ Поэтому, если вам интересен список вопросов для сотрудников в найме, достоверные ответы на которые качественно приблизят вас к росту (в должности/доходе/экспертизе) – добавляйтесь ко мне в запрещенную соцсеть и пишите в сообщения слово «кастдев».

В ответ я пришлю вам ссылку на сам список и на электронную книгу-рекомендацию, которую я упомянул выше и о которой расскажу подробнее в ближайшее время.

Когда-то я получил эту информацию на дорогостоящем обучении, изменившем ход моей жизни, а теперь использую ее в работе со своими клиентами. И я готов поделиться ей абсолютно бесплатно с теми, кому это действительно нужно 🙌

#попонятиям #доходы