WildHardcore⚡️

Сезон возвратов: как покупатели превращают маркетплейсы в аренду?

По категориям продавцов увеличился процент возврата, судя по данным мпстатс.
Новогодние праздники закончились, и начался сезон возвратов. Возвращают всё: от детских костюмов до ёлок. Конечно, есть законные причины возврата — товар не подошёл, но многие покупатели используют маркетплейсы как удобный способ взять вещь напрокат. Стилисты, фотографы даже советуют это делать, мол, вернуть проще, чем в обычном магазине😡

И вот тут начинается самое интересное. Покупатели мастерски прячут следы использования: стирают, носят аккуратно, оставляя бирки целыми. С праздничным декором и вовсе проще всего — использовал на вечеринке и вернул.

Нуу, *лять! Спасибо и на этом…

Селлер, конечно, может отклонить возврат, но если товар не бракованный, покупатель может отнести его в пункт выдачи.

Как защититься? Подумать над этим определенно стоит. В правилах возврата товара написано про полную комплектацию, упаковки, бирки.

Значит мы хоть как-то может от этого отталкиваться, возможно стоит обдумать такие действия как:

➖Использовать спец. бирки, которые невозможно аккуратно снять, не повредив их. Например, бирки могут быть крупными, размещенными на видных местах.

➖Для декора — спец одноразовые наклейки, которые оставляют след при удалении, или видимые ярлыки, которые нужно удалить для полноценного использования.

➖Упаковывать декоративные товары ( например, елочные украшения) так, чтобы упаковка повреждалась при использовании.

➖Для праздничного декора, костюмов
и аксессуаров введите уточнения: товар должен быть возвращен в идеальном состоянии, включая упаковку и фирменные отметки

Конечно, это комплексная проблема, но сочетание технических решений ( бирки, метки, упаковки и так далее) может значительно снизить количество возвратов.

Новая глава в моей истории онлайн-бизнеса!
С Нового года я — студент Академии MPSTATS. Это не просто обучение, а инвестиция в себя и свое будущее. Я готов к интенсивной работе и новым знаниям, которые помогут мне стать настоящим профессионалом в сфере маркетплейсов. Оставайтесь на связи, чтобы получать фидбеки на моем канале!

#mpstats #маркетплейсы #онлайнбизнес #саморазвитие #личныйбренд

Повышение налогов — серьезный момент, особенно учитывая, что конкуренты на Wildberries пока не повышают цены. Это напрямую угрожает маржинальности.
Давайте разберемся, почему конкуренты могут пока не реагировать: возможно, у них достаточно высокая маржа, чтобы покрыть повышение налогов
Может быть, это стратегический ход — временное снижение прибыли ради захвата рынка

Что касается действий с вашей стороны, то вариантов несколько: прямое повышение цен поэтапно, чтобы минимизировать отток клиентов, тщательная оптимизация расходов

В целом, ситуация непростая. Повышение цен рискует отпугнуть покупателей, а чрезмерная экономия может ухудшить качество. Вам нужно взвесить все за и против, выбрать оптимальный вариант, учитывая специфику вашего товара. Определите, какой уровень маржинальности вы готовы принять на время, разработайте план по ее восстановлению и будьте готовы к оперативным изменениям в зависимости от ситуации на рынке. Постоянный мониторинг и гибкость — ваши главные союзники.

Приятные итоги 24 года, пишешь себе посты, не замечая масштабов от локальных действий 🔥

Очень полезный отчёт от мпстат по сравнению выручки Wildberries и Ozon. Однако, как вы правильно заметили, ограничение по времени (7 месяцев) и необходимость более глубокого анализа категорий существенно ограничивают его информативность. Среднее отставание Ozon внутри категории существуют значительные колебания. Некоторые товары могут продаваться на Ozon даже лучше, чем на Wildberries.

Отчет дает общее представление о ситуации, но для принятия обоснованных решений необходим более глубокий и комплексный анализ. Нельзя полагаться только на средние данные, игнорируя нюансы внутри категорий и условия сотрудничества на каждом маркетплейсе.

Предновогодние подарки от вб, увеличение стоимости на 38% (с 100₽ до 138₽) — это серьезное изменение, которое требует немедленного пересчета юнит-экономики, особенно для любителей автопополнения.
Подробная информация тут

С 2025 года изменения в налогообложении Wildberries затронут многих продавцов, которые станут плательщиками НДС. Чтобы избежать проблем и штрафов, необходимо подготовиться заранее. Ваш текст содержит важные шаги, но я бы структурировал информацию более понятно и добавил несколько ключевых моментов:

Подготовка к изменениям НДС на Wildberries с 2025 года:

1. Определение статуса плательщика НДС:

🔹Критически важно: Определите, являетесь ли вы плательщиком НДС, основываясь на обороте вашего бизнеса за 2024 год. Необходимо проконсультироваться с бухгалтером! Это не просто формальность, а основополагающий фактор для правильного заполнения информации на Wildberries.

2. Обновление данных в личном кабинете Wildberries:

🔹Индивидуальные предприниматели: Выберите статус "ИП с НДС".
🔹Юридические лица: Выберите статус "Организация с НДС".
🔹Своевременность: Проверьте правильность всех данных и внесите изменения заблаговременно, до начала 2025 года.

3. Указание ставки НДС в карточках товаров:

🔹Точность: Укажите корректную ставку НДС для каждого товара. Стандартная ставка — 20%, но она может отличаться в зависимости от типа товара и специфики вашего бизнеса. Проверьте это с бухгалтером.
🔹Последствия некорректного заполнения: Если вы плательщик НДС, но не укажете ставку в карточке товара, Wildberries автоматически будет использовать ставку 20% в чеках, что может привести к неправильному налогообложению и штрафам.

4. Дополнительные рекомендации:

📞Консультация с бухгалтером: Это самый важный пункт. Бухгалтер поможет правильно определить ваш статус плательщика НДС, рассчитать ставки и избежать ошибок в налоговой отчетности.
📜Изучение документации Wildberries: Внимательно ознакомьтесь со всеми предоставленными ссылками от Wildberries (особенно с офертой и документацией по НДС).
💻Мониторинг изменений: Следите за обновлениями от Wildberries касательно изменений в налогообложении. Информация может меняться.


В итоге: Подготовка к переходу на НДС требует тщательного планирования и сотрудничества с квалифицированным бухгалтером. Не стоит пренебрегать этим, так как неправильное заполнение информации может привести к финансовым потерям и штрафам.

🖥Анализируем рекламу конкурента: шаг за шагом

Вы знаете, откуда ваши конкуренты получают трафик на WB? Я вот думал, что трафик у ключевого конкурента идет от рекламы на WB, оказалось, он активно крутил внешку. С очень хорошими результатами.

Что я сделал?🎇
Понял что больше денег надо тратить на внешнюю рекламу, а не уповать на внутреннюю. Но не вслепую: идем и смотрим, какая именно реклама от блогера приводит к такому результату. Если брать этот кейс, то мы посмотрели, какой блогер зашел (напомню, это та же ниша, что у нас), запустили похожую кампанию.

Бонусом сэкономил на ТЗ по внешнему трафику, которое сформировали на основе рекламы конкурента.

Главное, делайте аккуратно, смотрите, что именно заходит у других, не запускайте все подряд.

Информацию по блогерам и контенту я анализировал через Mpstats

⭐️Эффективное взаимодействие с отзывами клиентов – ключ к успеху любого бизнеса. Все понимают важность своевременных и содержательных ответов для поддержания высокого рейтинга.

Однако шаблонные ответы типа "Спасибо за отзыв и покупку", особенно на негативные отзывы или отзывы с вопросами, выглядят неуместно и могут навредить репутации.

К счастью, технологии не стоят на месте. Появление 🤖AI-автоответов, таких как функционал в Мпстате, значительно упрощает и оптимизирует процесс работы с отзывами. Я протестировал систему и был приятно удивлен её возможностями. В частности, гибкая система настроек позволяет выбирать, какие отзывы обрабатывает ИИ.

Можно сфокусироваться на отзывах с 4/5 звёздами, автоматизируя ответы на позитивные комментарии. Более того, система позволяет задавать стоп-слова (например, "брак", "подмена"), автоматически помечая отзывы, требующие ручного вмешательства и персонализированного ответа.

Дополнительная возможность ограничить работу ИИ определенными группами товаров или категориями делает систему ещё более эффективной и удобной. Это позволяет сосредоточиться на наиболее актуальных для бизнеса аспектах и минимизировать риски неправильной интерпретации отзывов.

Автореклама vs Аукцион на Wildberries: Выбор стратегии продвижения🚀

Рассмотрим два ключевых инструмента продвижения на Wildberries: Авторекламу (АРК) и Аукцион, сравним их преимущества и недостатки, а также разберем факторы, влияющие на буст в АРК.

Автореклама (АРК):

🔊Фразы: Работает только через кластеры ключевых слов.
🔊Показатели: Доступен анализ CTR каждой фразы и кластера.
🔊Позиции: Буст зависит от конверсии товара.
🔊Ставка: CPM 100-125₽ рублей.
🔊Ограничения: Работает только 1 АРК на 1 артикул.

Аукцион:

🔅Фразы: Работает по каждому ключевому запросу отдельно.
🔅Показатели: Доступен анализ CTR каждой фразы.
🔅Позиции: Зависит от установленной ставки.
🔅Ставка: CPM 150 рублей.
🔅Преимущества: Можно создавать несколько рекламных кампаний на 1 артикул.

Что влияет на буст в Авторекламе (АРК)?

💘Объемы продаж товара: 15-30%
💘Расстояние доставки, время сборки и доставки заказа: 30-40%
💘Конверсия: 5-20%
💘Текстовая релевантность: 5-40%
💘Участие в промо, скидки: 1-10% (до 40% в супер-акциях)
💘Рейтинг продавца: 1-10%
💘Контент-рейтинг: до 10%
💘Рейтинг товара и отзывы: 1-10%
💘Индекс цены: 3-10%
💘Рекламное продвижение (буст): 15-25%


❤️Рекомендации:

✅Проведите тестирование обоих инструментов, чтобы определить наиболее эффективный вариант для вашего товара.
✅Анализируйте результаты рекламных кампаний и вносите необходимые коррективы.

Wildberries постоянно меняет алгоритмы, и сейчас скорость доставки — ключевой фактор ранжирования. Как оставаться на плаву?🏄‍♂️

Решение:
"Расчет поставок" от Мпстат. Он анализирует логистику, учитывает индекс локализации, стоимость тарифов и помогает оптимизировать доставку для максимальной скорости.

Что это дает?
▫️Увеличение индекса локализации: Расширение географии продаж, скидки на логистику до 50%!
▫️Буст на складах: Ваши карточки выше конкурентов в региональном поиске.
▫️Регулярные поставки: Защита от нулевых остатков и упущенной выручки. Система подскажет, когда нужно пополнять запасы, чтобы продажи не падали. Если товара меньше чем на 14 дней продаж - поставка нужна менее чем на 30 дней, иначе теряете прибыль.

В итоге: рост продаж и устранение упущенной выручки. Проверено!

Динамика рынка маркетплейсов впечатляет. Постоянная миграция продавцов обусловлена поиском оптимальных условий:

📊Сезонные товары: Поиск стабильного спроса ведёт к переходу на всесезонные позиции.
🔄Всесезонные товары: В условиях высокой конкуренции и низкой маржи продавцы ищут более прибыльные сезонные ниши.
🔫Wildberries: Ограничения и конкуренция толкают продавцов на OZON.
🔫OZON: Высокие затраты на рекламу заставляют некоторых вернуться на Wildberries.
💰Производители: Высокие финансовые риски побуждают к поиску альтернативных моделей бизнеса.
🏬Посредники: Стремление к увеличению маржи ведёт к переходу в производство.
🌐Трендовые товары: Высокий риск неудач заставляет искать стабильные ниши.
🔥Стабильный спрос: Поиск высокой маржи приводит к работе с трендовыми товарами.
♻️Одежда: Поиск стабильного выкупа
📡Товары народного потребления: Возможность позиционирования привлекает продавцов одежды.

Однако, есть и стабильные компании, успешно работающие на одном маркетплейсе годами. Такая миграция — естественный процесс адаптации к изменениям рынка и условий работы на различных площадках. Выбор оптимальной стратегии – ключевой фактор успеха в постоянно меняющейся среде.

🗓Обновление условий сотрудничества и расчета штрафов за поставки с 09.12:

Изменены сроки и условия начисления штрафов:

Отмена/перенос: Штраф начисляется при отмене или переносе поставки менее чем за 72 часа до запланированной даты (ранее – 24 часа).
Уменьшение количества: Штраф применяется при уменьшении количества товаров в поставке менее чем за 72 часа до запланированной даты.
Недовоз: Штраф рассчитывается по каждой поставке отдельно (ранее – накопительно). Начисляется при недовозе более 30% от запланированного объёма в конкретной поставке, независимо от количества товаров. Исключение: поставки с планируемым объёмом менее 100 единиц.
Размер штрафа: 5₽ за каждую недовезённую единицу, максимум 25 000₽ или меньше, в зависимости от оборота продавца (п. 9.9.6).

🗣Поставки, доставленные с отклонением не более 24 часов от запланированной даты, штрафов не подлежат.

Пост на изменение юнит-экономики

Напоминание об изменениях в налогообложении с 1 января 2025 года:

Освобождение от НДС с 1 января 2025 года распространяется только на ИП и юрлиц с годовым доходом до 60 млн рублей. Для бизнеса с большей выручкой на УСН предлагаются два варианта:

1. УСН + НДС 20%: Возможность использования вычетов по НДС.
2. УСН + НДС 5% (доход 60-250 млн руб.) / 7% (доход 250-450 млн руб.): Без вычета входящего НДС.

Выручка свыше 450 млн рублей обязывает к переходу на общую систему налогообложения. Эти изменения могут существенно повлиять на рентабельность бизнеса и затрудняют легализацию для многих предпринимателей.

Многие продавцы на Wildberries до сих пор не используют мощный аналитический инструмент
✈️MPStats – группы товаров.

Это упущенная возможность для эффективного мониторинга конкурентов и собственных позиций.

🔄Создайте группу для каждого товара, например:
«Название товара + конкуренты»Добавьте в неё артикулы своих товаров и конкурентов – как лидеров, так и игроков среднего уровня, сопоставимых по позициям.

🔇Это позволит отслеживать динамику.

Система отображает данные в удобной табличной форме, сортируемой по выручке (или другим параметрам). Настраивайте столбцы, добавляя нужные показатели:
📍продажи,
📍остатки,
📍цены и т.д.
Визуализация в виде графиков, что упрощает анализ.

С помощью этого инструмента вы сможете:

🟡Сравнивать свои продажи и выручку с конкурентами.
🟡Отслеживать изменения цен в нише.
🟡Анализировать участие в акциях.
🟡Принимать оперативные решения на основе полученной информации.

✅Дополнительные данные: отзывы, оценки, время присутствия на маркетплейсе – всё доступно для анализа. Настрой функционал под свои нужды и получи конкурентное преимущество.

Wildberries нашел рычаг управления селлерами
Вместо повышения цен после Черной пятницы, объявлен Киберпонедельник!
Условия: без участия — пессимизация в выдаче 35%, с участием — всё остаётся как есть.

Важно: это автоматическая акция, для отказа от участия нужно убрать товары из акции.

3 дня форума подошли к концу!

Ценность MPSTATS EXPO, в первую очередь, заключается в участниках и спикерах 🧠

Огромная благодарность за отдачу, вклад в это большое событие и положительные эмоции!
За то, что всегда даете легко свою обратную связь, чтобы нам стать гораздо лучше🔥

С нетерпением ждём следующих встреч и новых открытий!

Для вас закрепляю записи первого дня мпстат экспо, только выжимка годного контента, поделись с коллегами!

https://site.mashroom.online/mid/?hash=GdrDpyGN