Telegram наконец-то обнародовал статистику работы своей службы поддержки и модерации контента. На специальной странице можно увидеть данные о количестве заблокированных групп и каналов: в целом и отдельно по двум категориям, к которым применяется принцип абсолютной нетерпимости (сексуальное насилие над детьми и терроризм).

Раскрываются и названия некоторых сторонних организаций, на жалобы которых реагирует Telegram. В списке есть британская, канадская и даже голландская, и ни одной российской. Очень надеюсь, причина лишь в том, что Павлу Дурову сейчас важно продемонстрировать прозрачность именно перед европейскими странами, но прием жалоб от всех остальных тоже ведется в рабочем порядке.

Конечно, смущает, что кроме публикации нескольких красивых графиков никаких важных изменений в работе службы поддержки не произошло. Пользователям по-прежнему предлагают отправлять жалобы в полуавтоматическом режиме, без возможности вступить в диалог и получить гарантированный ответ от живого человека.