#Websoft_кейс

🖥 Поддерживающее обучение менеджеров АЗС на базе Карты знаний

У менеджера большой пул задач и большой объем требуемых компетенций. В компании «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» менеджеры АЗС каждый год проходят поддерживающее обучение, однако в со временем количество учебных активностей привело к обесцениванию знаний, формальному обучению и жалобам на большое количество назначений электронных курсов.

⚙️ Задача проекта: сократить учебную нагрузку на менеджеров, повысив эффективность обучения.

Руководитель группы обучения «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» Виктория Савицкая рассказывает, как удалось исправить ситуацию.

⭐️ Решение

1. Аудит профилей компетенций: профиль менеджера состоит из 12 личностно-деловых, профессиональных и управленческих компетенций.
2. Создание оценочных активностей (тестов и кейсов).
3. Разработка учебных активностей (серии курсов).
4. Формирование Карты знаний с привязкой учебных активностей к оценочным.
5. Запуск программы с адаптивными траекториями: оценка — тестирование и решение кейсов — назначение курсов по соответствующим компетенциям.

➡️ Для реализации программы в Websoft были разработаны два агента: агент, который переводит активности в статус Пройден/Не пройден, и агент, который назначает активности в соответствии с Картой знаний.

✔️ Результаты

— Сокращение учебной нагрузки.
— Высвобождение ресурсов на новые форматы обучения

🔗 Кейс в деталях — в нашем блоге