🍀 #hr_психология
Как научиться не только слушать, но и слышать
⠀
🟢 Не перебивайте: молчите, пока говорит ваш собеседник. И после окончания его реплики сначала взвесьте, не нужно ли задать уточняющие вопросы, прежде чем отвечать;⠀
🟢 Концентрируйтесь: уберите телефон, не разглядывайте облака за окном, не думайте о том, чем бы сегодня поужинать. Пока ваш собеседник говорит, сосредоточьтесь на его словах. Возможно, вы удивитесь, насколько интересен и глубок ваш собеседник;
🟢 Дайте понять, что внимательно слушаете: смотрите в глаза, поддерживайте речь оппонента жестами и мимикой;⠀
🟢 Ловите идеи, а не слова: учитесь слышать то, что имел в виду человек. «Люблю горы» может означать желание переехать в регион, где они есть. Или попытку намекнуть вам о мечте научиться кататься на лыжах. А может быть началом рассказа об одной из поездок, которая впечатлила вашего собеседника. Будьте готовы поддержать разговор, а если не уверены, что правильно поняли — уточняйте;
🟢 Следите за невербальными проявлениями: мимика, осанка, положение рук и ног, тон и скорость речи могут говорить больше, чем слова.

📎 Подборка полезностей из нашей рубрики #hr_психология