☘️ #hr_психология
Как управлять конфликтами на работе

Ранее мы дали 2 совета по управлению конфликтами. Сегодня рекомендуем еще 2 стратегии:

💚Проводите личные и командные сессии с сотрудниками
Тет-а-тет беседы с определенной периодичностью с каждым сотрудником с целью выяснить, все ли в порядке. Если заметно напряжение, можно аккуратно поделиться ощущениями и попросить уточнить, что не так.
На командных сессиях сначала собираются участники одного отдела и обсуждают претензии к другому подразделению. Дальше проводят совместную сессию среди лидирующих сотрудников из каждого подразделения, где совмещают требования друг к другу и вырабатывают решение.

💚 Станьте медиатором конфликта
🔠Выясните конкретную причину столкновения и подробности ситуации;
🔠Разберитесь, какая настоящая потребность стоит за этим конфликтом. Чего не хватает сторонам — признания, уважения, ресурсов или чего-то еще;
🔠Попытайтесь привести стороны к общему решению — наладить диалог, убедиться, что сотрудники объективно воспринимают потребности друг друга.

Если конфликт перешел в личностный, нужен отдельный человек, который будет управлять встречей. Таким медиатором может выступать руководитель конфликтующих или HR.

В следующем посте рубрики "HR-психология" мы закончим рассматривать советы по управлению конфликтами на работе 💚