Такие результаты получило агентство «Инсайтика» в ходе исследования потребительского поведения в независимом ecommerce.
Маркетплейсы и соцсети отлично приводят покупателей и продают то, что уже вызывает доверие, но перед первой покупкой у нового для себя бренда люди по привычке ищут его сайт — смотрят, кто стоит за компанией, есть ли реальные контакты, отзывы, гарантии. Сайт закрывает эти вопросы и добавляет ту недостающую точку доверия, которую сложно передать форматом карточки товара или поста в ленте.
Артём Олин, руководитель направления техподдержки и разработки «4 пикселя» 👇
Маркетплейсы и соцсети — сильные каналы продаж, но у бренда там нет полностью своей территории: витрина устроена по чужим правилам и показывает только часть истории. Сайт же воспринимается как объективный источник: раздел «О компании», реальные кейсы, юридические реквизиты, отзывы — всё это закрывает вопросы, которые возникают у человека перед первой покупкой у нового для себя бренда.
Важно, что сайту не обязательно быть сложным или дорогим. Для среднего и малого бизнеса зачастую достаточно аккуратного лендинга или небольшого корпоративного сайта, где ясно видно: кто вы, что предлагаете и почему вам можно верить. Это буквально несколько ключевых экранов, но именно они снимают то самое сомнение, из-за которого клиент уходит на этапе принятия решения.
Мы всё чаще видим этот запрос у клиентов, которые начинали продажи только через маркетплейсы или соцсети: рост есть, а конверсия в повторные и крупные покупки упирается в то, что бренду попросту негде показать себя целиком.
Если сейчас продажи идут только через маркетплейсы и соцсети — стоит проверить, не теряете ли вы именно ту часть аудитории, которая ищет подтверждение надёжности перед покупкой. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, какой сайт закроет этот пробел для вашего бизнеса.