Побежали от печки/ Инна Кисель… on Telegram: “Рассказываю Завершилась наша эпопея. После многи…”

Рассказываю
Завершилась наша эпопея.
После многих дней обращений в тех поддержку Домклик, в Сбербанк на номер 900 и 8800….., многочисленных походов в отделение Сбербанк на Академика Королева - меня, коллеги со стороны покупателя, продавца и покупателя где нас посылали, давали противоречивую информацию, вводили в заблуждение и даже откровенно врали, отнекивались, отмахивались от нас - ЕДИНСТВЕННОЙ рабочей площадкой по обратной связи оказалась профессиональная группа экспертов недвижимости.

В своей публикации там, 25 августа, я тегнула ДОМКЛИК , после этого со мной на связь вышел сотрудник Домклик , который подтвердил не только мои опасения, но и моё логичное осмысление ситуации:
После невозможности регистрации перехода права по ошибке менеджера, покупатель и продавец написали заявления об отзыве документов и отмене регистрационных действий, значит воспользоваться деньгами с СБР нет возможности. Но и не писать эти заявления было нельзя - Росреестр приостановил и не регистрировал. Ошибка была серьезной.

После этого было необходимо расторгнуть договор оферты на открытый СБР на сумму покупки (внимание !это несколько миллионов)

Возврат госпошлины и услуг Домклик Покупателю, по стандартной системе Домклик - 10 дней.

И только потом расторжение договора купли-продажи и только потом возврат «миллионов рублей» обратно Покупателю внимание! - тоже 10 дней!!!

И только после этого новая сделка и тра та та, тра та та.

В общем сотрудник, который откликнулся на мою публикацию в профгруппе, помог осуществить возврат денег по договору оферты (это госпошлина и услуги Домклик) раньше установленных 10 дней.

Никто из сторон сделки, не собирался расторгать сделку, наоборот все стороны были очень мотивированы чтобы её совершить.
Нам был необходим самый короткий путь, даже если он будет короче на несколько дней.

Так как старый договор оферты был рассторгут, деньги с СБР ждать долго, по новому договору оферты деньги с СБР использовать ЮРИДИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО.

То, совместными усилиями с сотрудником Домклик (который выходил со мной на связь в одностороннем порядке по номеру 8800… и я не имела возможности связаться с ним по обратной связи ) решили перевести сделку в офис на Сретенке 14.
Несколько дней я буквально в туалет ходила с телефоном, пока мы пытались решить эту проблему, чтобы не пропустить его звонок и тем самым отодвинуть решение проблемы.

Назначили день сделки. Опять все приехали: я, моя клиентка, покупатель и её риелтор.

Покупатель заключила новый договор оферты на СБР, оплатила госпошлину и услуги Домклик и после этого написала заявление, что просит денежные средства по предыдущему договору оферты на СБР перенести на новый договор оферты.
Вместе с остальными документами, это заявление покупателя тоже отправили на регистрацию.

Итог: Простейшая сделка утром 15 августа, 1 продавец, 1 покупатель, свободные деньги, юридически чистейший объект без обременений и ограничений растянулась до обеда сегодняшнего дня 2 августа . Именно сегодня моя клиентка получила деньги на счет. А должна была получить, максимум 22 августа.

Целых 19 дней. Уйма потраченного времени и нервов.

Вывод один : НИКОГДА никаких офисов Домклик Лайт.
Мало того, что сотрудники там профнепригодны, так еще и технически у них нет полноценного доступа к системе, чтобы устранить или исправить свои косяки.

Сотрудники офиса на Академика Королева (где изначально проходила сделка и где их сотрудник накосячил) не только не помогали нам и не выходили на связь и по этой причине нам приходилось ездить туда многократно, так еще и усугубляли ситуацию, тем что вводили стороны сделки в заблуждение.

В какой-то момент, я буквально через колено и даже ультиматум вообще отказаться от сделки, убедила коллегу, а она в свою очередь уже убедила свою клиентку-покупателя, что нам крайне необходимо менять офис и действовать по алгоритму, который я предлагала и который подтвердил сотрудник Домклик (который связывался со мной по телефону).

И это решение в итоге сработало.
Сотрудник Домклик Вячеслав, спасибо Вам, что Вы поддержали меня и помогли решить этот вопрос.