Побежали от печки/ Инна Кисель… on Telegram: “Эта покупка рождалась долго, нервно и очень тяже…”

Эта покупка рождалась долго, нервно и очень тяжело. Мучительно.

Как долго? - Более двух лет.
Если быть точнее, то почти три года, но первый год поиск шел ни шатко ни валко, с длительными провалами по времени, по многим причинам.

Главная причина - отсутствие мотивации клиентки. В таких ситуациях не давлю - человек должен сам прийти к важному для него решению.

А вот за последние два года, мне пришлось проделать колоссальную работу.

За это время, три (возможно даже четыре) раза я отказывалась от этой работы. И каждый раз, меня просили вернуться к работе.

Я возвращалась.
Весной этого года я поставила жесткие условия по взаимодействию и обратной связи. Процесс пошел активнее.

В июле мы нашли практически «ту почти идеальную квартиру». Смотрели и сравнивали с аналогами, вели переговоры. Единственный минус был в документах - сделка обещала быть сложнейшей.
Проблем нет провести сложную сделку, если есть компетенции.
Но, при определенных моментах - цена должна быть по нижней планке аналогов. И даже чуть ниже.
Здесь цена была очень! среднерыночной.

Клиентка уже готова была сказать да, но все это время я продолжала искать в недрах интернета, на классифайдах и в профессиональных группах другие варианты. А вдруг?

11 августа в 15 часов я нахожу интересный объект. Звоню.
Коллега отвечает - мы в переговорах по сделке на 17 августа. Умоляю срочно показать квартиру нам. Коллега идет мне на встречу и соглашается. Буквально силой вытаскиваю в этот же вечер в 20 часов, клиентку на просмотр. Вариант ей нравится, но клиентка сомневается. Потому что она уже мысленно живет в «той почти идеальной квартире».

Этот синдром покупателей, мысленно обжиться в понравившейся квартире или доме, я наблюдаю постоянно.

На следующий день 12 августа у нас назначена финальная встреча по «той почти идеальной квартире».
Тем не менее, с 21:00ч 11 августа до 18:00ч 12 августа, клиентка на связи со мной, по поводу внезапно возникшего варианта. Она звонит дизайнерам, родным, коллегам, друзьям и черт знает кому 🤦‍♀️, перезванивает после каждого разговора с ними мне, пересказывая каждый диалог, транслируя советы этих многочисленных людей и вопрос: «Что скажете Инна?».

Не лукавьте, каждый «первый» из вас делает это в той или иной степени.

В эту ночь я спала всего каких-то четыре часа.
Утром все разговоры и обсуждения продолжились, а вечером мы поехали на финальную встречу с собственником «той почти идеальной квартиры» где всплыли детали, о которых собственник изначально умолчал и я сочла обязательным разъяснить риски клиентке.
С учетом этих рисков, клиентка предложила торг. Не договорились по цене. Клиентка решение о покупке отложила и нажала на паузу.

Но, по завершению этой встречи, попросила меня переместиться в ближайшее кафе и еще раз обсудить внезапно возникший вчерашний вариант.
Опять начали анализировать, думать, считать, обсуждать плюсы и минусы, цену, сравнивать, изучать планировку и прочее.
Естественно, в процессе нашего обсуждения, клиентка звонила дизайнерам, родным, друзьям, коллегам и черт знает кому 🤭. В общем все как обычно и как у всех.

В 22 часа, клиентка просит позвонить.
Звоню коллеге, мысленно и вслух прошу прощение за то, что ночью. Коллега отвечает: «Мы в понедельник 17 августа выходим на сделку, у нас практически все готово».

Продолжение 👇👇👇👇