#ликбез: Куда жаловаться на управляющую компанию, например на ДУМКД?

Растёт, растет число довольных. клиентов управляющей компании ДУМКД. В этой связи люди спрашивают, как им лучше всего отправлять в надзорные органы благодарственные письма?

И так, если вы счастливый житель дома, где работает УК ДУМКД, у вас есть следующие опции:
1️⃣ Приложение «Наш Город».
Официальное приложение Правительства Москвы для жалоб по вопросам ЖКХ. Ищите там свой адрес и выбираете нужную проблему. В последнее время превратилось в оплот формализма и очковтирательства, а былой задор по скорости закрытия заявок сошёл на нет, но всё равно, иногда оно работает и лучше жалобы там оставлять, дублируя всё, о чем будет ниже.

2️⃣ Мосжилинспекция (Государственная жилищная инспекция города Москвы) - профильный орган исполнительной власти для контроля за УК.
О чем жалуемся: некачественное содержание и ремонт общего имущества, нарушения по уборке/освещению/лифту/подвалам, ненадлежащее предоставление коммунальных услуг (в части обязанностей исполнителя), нарушения по раскрытию информации, неисполнение предписаний, вопросы управления МКД, протоколы ОСС, непонятные начисления.
Как жалуемся: через электронную приемную на мос.ру (ссылка).
⚡ВАЖНО! Если мы хотим, что бы МЖИ имела возможность провести проверку, жалобу отправляем через госуслуги, через ЛК посла авторизации (ссылка).

3️⃣ ОАТИ (Объединение административно технических инспекций города Москвы) - отвечает в т.ч. за соблюдение правил благоустройства.
О чем жалуемся: ДУМКД в ряде домов сами должны содержать придомовую территорию, поэтому по вопросу её не качественного содержания пишем сюда.
Как жалуемся: через мос.ру (ссылка)

4️⃣ Пётр Павлович Бирюков – заместитель мэра по вопросам ЖКХ.
О чем жалуемся: он начальник начальников Мосжилинспекции и ОАТИ, поэтому жалуемся ему, если те плохо отрабатывают жалобы.
Как жалуемся: мос.ру, элетронная приемная, выбираем Правительство Москвы, выбираем обратится к должностному лицу, выбираем Бирюков (ссылка).

5️⃣ Роспотребнадзор по г. Москве — орган защита прав потребителей, в частности за коммунальные услуги.
О чем жалуемся: неправильные начисления/перерасчёты, навязывание услуг, нарушение прав потребителя при оказании услуг, отсутствие/непредоставление обязательной информации, качество услуги.
Как жалуемся: через электронную приемную (ссылка). Авторизуемся через ГосУслуги!

6️⃣ Прокуратура (г. Москва / районная) - надзор за соблюдением законов, если другие не реагируют или есть системные нарушения.
О чем жалуемся: массовые/грубые нарушения закона, бездействие надзорных органов, игнорирование предписаний, признаки подделки документов, незаконные решения/действия должностных лиц, нарушение прав неопределенного круга лиц.
Как жалуемся: через электронную приемную (ссылка).

7️⃣ МЧС - пожарная безопасность в МКД
О чем жалуемся: захламление путей эвакуации, запертые эвакуационные выходы, неисправная пожарная сигнализация/системы дымоудаления, нарушения режима на общедомовой территории, пожарные проезды, подвалы/чердаки с нарушениями.
Как жалуемся: через электронную приемную (ссылка).

8️⃣ Ростехнадзор - лифты
О чем жалуемся: опасная эксплуатация лифта, грубые нарушения требований безопасности при эксплуатации лифтового оборудования (если проблема именно в техбезопасности, а не «просто не работает»).
Как жалуемся: через госууслуги (ссылка).

📍 Общие замечания.
▪️Обращение должно быть максимально конкретным, без эмоций. Когда случилось, что случилось, почему ДУМКД не хорошие люди и вы просите вмешаться.
▪️Прикладываем максимум фактуры. Фото, видео (или ссылка на них в тексте), документы.
▪️Фото делаем с контекстом. Например, если тёчет труба, не делаем одно фото, где видна течь, но ничего больне не понятно, делаем общее фото, что вот труба, вот коридор вокруг, вот лужи.
▪️Да, будут отписки, да, все равно никто ничего не будет делать. Но писать надо. Когда много людей, много пишет об одних и тех же проблемах – рано или поздно они сдаются. Выбор простой: если пишете, есть вероятность, что что-то поменяется, если не пишете – эта вероятность стремится к нулю.