Недавно увидел в отчетах ВБ, что нам пришел штраф на 230 тысяч рублей🤯
Что же мы сделали не так? Неправильно указали габариты? Указали не ту категорию товара?
Нет, мы долго отгружали товар. Ну или так посчитал ВБ, потому что доставка у нас была как обычно и в срок.
Но при сдаче товара на ВБ не отсканировали QR-код поставки, поэтому товар засчитался переданным на СЦ только, когда начали поштучно сканировать, и из-за этого таймер на сборку не останавливался🫠
Я видел уже подобные кейсы у других селлеров, видимо история совсем не разовая.
👉 По оферте товар считается переданным ВБ в момент сканирования штрихкода всей поставки.
Отсюда, кроме штрафа, вытекает еще одна проблема: долгая доставка.
Так как из-за того что поставку не отсканировали в самом начале приемки, товар лежит несколько дней на СЦ до момента, когда его начнут сканировать поштучно.
Написали с этим вопросом в поддержку, внятного ответа не получили.
Сталкивались с подобным?
😢— Да
🔥— Нет