Way of Value

Абсолютные лидеры по ежедневному использованию ChatGPT — Индия, Кения, Китай, а не США или Европа. Индия — просто ракета: 36% пользователей заходят каждый день. В Китае, несмотря на все барьеры, почти 50% аудитории используют ChatGPT еженедельно.

При этом США ежедневно используют всего 18%, а треть американцев вообще почти не пользуются ChatGPT.

✨ Что здесь ценного:

— Для бизнеса это тревожный сигнал: максимальное освоение новых инструментов сейчас именно в голодных экономиках с жёсткой конкуренцией за рост и знания.

— Развитые страны и компании любят тестировать, но не внедряют массово из-за культуры, инерции и комфорта.

— Лидеры сегодня — это те, кто рискует и учится быстрее остальных.

Источник visualcapitalist

➡️ Подписывайтесь и делитесь.

–50% оттока: как ИИ усиливает ценность в SaaS

В прошлом посте я упоминал «тёмные паттерны» в отмене подписок. Но есть и противоположный сценарий — снижать отток без манипуляций, опираясь на: Ценность, ИИ-инсайты и автоматизацию.

SaaS-продукты в России теряют в среднем 5–7% пользователей в месяц. Это тихая смерть: новые лиды стоят всё дороже, а старые утекают без видимых причин. Мы попробовали построить стратегию удержания вокруг ИИ.

Что мы сделали и как это сработало

1️⃣ Прогноз оттока

Мы собрали модель, которая смотрела на десятки сигналов: аккаунт, глубину использования функций, обращения в поддержку. Алгоритм начал показывать, у кого есть риск ухода на 30–60 день.
Результат: Точность предсказаний 85% — это дало нам список красных флагов, с которым мы работали далее.

2️⃣ Автоматизированные кампании

Когда аккаунт получал в красны флаг, система автоматически отправляла цепочку коммуникаций: письмо с гайдом по нужной фиче, in-app подсказку, иногда скидку.
Результат: За счёт персонализации Retention вырос на +30% за три месяца.

3️⃣ Аналитика фичей

ИИ показал, какие возможности чаще всего игнорировали уходящие пользователи. Мы добавили микро-обучения, короткие видео именно по этим сценариям и пути использования.
Результат: Использование ключевых фич выросло на +40%, а риск оттока снизился.

4️⃣ Анализ настроений

Мы прогнали отзывы и чаты через NLP-модели, чтобы видеть скрытые боли. Команда разработки стала получать приоритетные сигналы и закрывать критичные баги быстрее.
Результат: Срок фиксов сократился на недели, удовлетворённость выросла на +25%.

5️⃣ ИИ-ассистент для customer success

Система подсвечивала рисковые аккаунты и предлагала менеджерам готовое действие: отправить письмо, дать бонус или ускорить баг-фикс.
Результат: Команда стала работать на +50% эффективнее, без найма новых людей.

Итог за 5 месяцев:
Отток с 7% упал до 3,5% (-50%), вовлечённость выросла на +30%, использование фич на +40%, удовлетворённость +25%

✨ В чём ценность
Тёмные паттерны при отписке лишь откладывают churn. А подход с ИИ усиливает ценность для тех, кто её пока не ощутил! Персональные подсказки, обучение и своевременная помощь превращают сомневающихся в лояльных. Это не исключает работу с UX и воронкой отмены, а усиливает её: удержание строится на росте ценности, а не на барьерах. Даже простая модель ИИ способна дать +20–30% к удержанию уже через пару спринтов и заменить манипуляции реальной стабильностью.

➡️ Поделитесь или сохраните, если откликнулось. Ну или накиньте в комментариях ✨

#SaaS #отток #ИИ #продукт

Хочу порекомендовать канал своего бывшего коллеги Антона Крохмалюка @growthsecrets, с которым мы вместе работали в Яндекс Плюсе и растили аудиторию с 5 до 15 млн подписчиков (сейчас, кстати, она уже 44 млн!).

Почему стоит подписаться?

1️⃣ Антон делится рабочими инструментами и мыслями о том, как реально зарабатывать больше будь то свой проект или крупная компания. Взгляд изнутри на маркетинг, рост, продукт и команду.

2️⃣ Он только начинает свой канал — для него важна поддержка крутой аудитории, тоесть вас! Я лично уверен в его профессионализме: подходы, суждения и результаты видел сам не раз.

Сегодня у него вышел пост про «дарк-паттерны» в отмене подписок, можно начать знакомство с него. Очень животрепещущая тема и интересный взгляд, советую почитать.

Я прочитав его пост подумал, что стоит показать противоположный сценарий — как снижать отток без тёмных приёмов, опираясь на ИИ-инсайты и автоматизацию. Расскажу в следующем посте.

❌ Если пропустили в четверг закончиться розыгрыш — 2 инвайта в ИИ-браузер Comet, среди подписчиков канала.

Условия элементарные.

🆒 Как строить кэш-машину из локальных сервисов

В США сейчас новый тренд — предпринимательство через приобретение готового бизнеса. Вместо того чтобы строить бизнес с нуля, люди покупают готовые местные мелкие компании — прачечные, автомойки, сервисы ремонта или ухода за домом — и развивают их.

Успех в инновациях: внедрение подписки на услуги вместо разовых платежей, цифровой маркетинг + ИИ-автоматизация и уменьшение операционных расходов. Это превращает обычный сервис в источник стабильной, предсказуемой выручки. И эффект умножается еще Х-раз за счет покупки не одного бизнеса, а сразу сети или несколько мелких конкурирующих компаний на районе.

Почему тренд набирает обороты в США?
— Стареющие владельцы: Бизнесмены уходят на пенсию и продают активы.
— Доступное финансирование: Банки выдают кредиты именно для таких сделок.
— ИИ и автоматизация: Эти инструменты упрощают маркетинг, повседневные операции и общение с клиентами.

🚗 Пример:
Сеть автомоек Mister Car Wash раньше жила на разовых услугах — доходы зависели от погоды и сезона. Выкупили, ввели подписку: за фиксированную плату — неограниченные мойки. Итог? 2 млн подписчиков, 75% выручки от абонементов.

А что в России? 
Огромное окно возможностей! Локальный спрос устойчив (автомойки, шиномонтаж, клининг, ремонт, груминг), но эффективность низкая, а цифровая конкуренция слаба или нулевая — особенно в городах-миллионниках за пределами Москвы и Питера.

Как выглядит модель успеха:
1. Купите бизнес с хорошей прибыльностью (чтобы на одного клиента или услугу выходила прибыль).
2. Запустите подписки на услуги (абонементы для постоянных клиентов).
3. Развивайте локальный цифровой маркетинг и систему для работы с клиентами(CRM).
4. Автоматизируйте процессы и привлечение новых клиентов с помощью ИИ (чат-боты или автоматическая реклама).
5. Контролируйте ключевые показатели: как долго клиенты остаются, насколько они активны и сколько приносят дохода. Классичейский SaaS.

✨ В чем ценность? 
Происходит взлом рынка. Подход позволяет мелкому бизнесу расти за счёт технологий: подписка и ИИ дают 75% выручки от лояльных клиентов. Конкуренция не задавит — локальный спрос устойчив, автоматизация снижает затраты на 20-30%. В итоге, масштабируемый бизнес с предсказуемым кэш-флоу, стабильным доходом и реальный способ обогнать рынок.

➡️ Поделитесь если откликнулось! Давайте обсудим в комментариях: Какой сервис купили бы вы?

#ценность #монетизация #рост

Внедрение ИИ будет тихим и незаметным для обычных людей.

Даня показал классный сценарий, где это уже работает — в магазинах Befree играет плейлист, полностью созданный нейросетью. Песни про любовь, вечеринки и дружбу звучат как обычные хиты — покупатели не догадываются, что музыку сочиняет алгоритмы Suno.

Что меня зацепило: бизнес экономит на лицензиях и выделяется свежим звучанием, а посетители получают приятный фон без лишних разговоров о технологиях. Мелочь, но именно такие нативные апгрейды и есть будущее ИИ.

Как докрутить: привязать музыку к обстановке — погоде, количеству людей, времени суток. Тексты и ритм адаптируются: в дождь — успокаивающие мотивы, в толпе — энергичные. Это не только настроение улучшит, но и конверсию в покупки повысит, незаметно влияя на выбор.

➡️ Лайк, шер, Алишер 😇

#ценность #ИИ #инновации

🤯 Заметки на полях — Почему у продукта нет “золотой середины”

В России рынок чаще всего двухполярный: дешёвое для большинства, премиум — для меньшинства. Средний сегмент, на который так надеются предприниматели, почти не существует: такие продукты не становятся массовыми, но и не вытесняют премиум по статусу.

На консультациях и в работе с предпринимателями регулярно сталкиваюсь с одной и той же концепцией:

«Мы не хотим быть дешевыми, но и премиум это не про нас. Сделаем продукт лучше среднего, чтобы не стыдно продавать, но без заоблачного ценника».

Каждый раз объясняю: эта стратегия — ловушка мечтателей, а не предпринимателей.

Рынок не принимает продукт, который слишком дорог для массовой аудитории и слишком прост для премиума. Потребители выбирают не только продукт, но и ощущение своей принадлежности — в среднем сегменте этого чёткого разделения нет. В итоге такой продукт остаётся без устойчивого спроса, что ведёт к недостатку лояльных клиентов, снижению маржинальности и невозможности построить стабильный бизнес.

Пример:
В 2025 году, в такси 80–85% поездок приходится на «Эконом», потому что большинство клиентов чувствительны к цене и выбирают доступность. «Комфорт» берёт только 10–12% и то чаще в особых ситуациях (типа дождя или с детьми), когда нужен чуть больший комфорт, но без переплаты за статус. «Премиум» — менее 7%, для тех, кто готов платить за эксклюзив и статус.

✨В чем ценность?

Рынок всегда жёстче мечты о продукте. Нужно честно выбрать аудиторию:

— массмаркет — это масштаб, скорость и доступность

— премиум — это статус, маржинальность и лояльность.

Попытка быть между лишает этих преимуществ. Продукты для всех в итоге никто не выбирает.

➡️ Поделитесь или сохрани себе, если откликнулось.

#позиционирование #продукт #ценность

Разыгрываю 2 инвайта в ИИ-браузер Comet, среди подписчиков канала

Пару недель назад делился своим первым впечатлением о Comet — новый ИИ-браузера от Perplexity. Тогда писал, что это не просто «GPT внутри браузера», а новый опыт: агент сам решает задачи за вас.

✨ Что для меня стало ценнее за последние недели:

— В отличие от любых отдельных приложений с ИИ, браузер даёт полный контекст. Да, можно копировать тексты в чат, сохранять в PDF и подгружать в ИИ, но это долго и контекст всё равно теряется. В Comet передача контекста естественная: легко передать мульти-контекст из вкладок или наоборот ультра-фокус внутри одной страницы.

— Работа с видео, лекциями и материалами вкладок. Я смотрю лекцию, читаю интервью, выделяю важные моменты тут же в чате рядом. Браузер отлично знает всё видео, хайлайты, аргументы и может раскрыть тему глубже, даже найти, как сам автор её объяснял. После просмотра или тут же обсуждаю. Уже писал, но повторю — сохранения чата в контексте вкладок это очень удобно.

— Анализ сложных данные и таблиц из любого источника. Ассистент в браузере особенно раскрывает потенциал при работе со сложными данными. Я открыл свой инвестиционный портфель и встроенный ассистент тут же в контексте проанализировать данные, составил таблицы и помог рассчитать прибыль и убыток. Помог подумать над тем, что я упускаю.

Чем больше пользуюсь, тем естественнее это ощущается.

🎁 У меня есть — 2 инвайта в Comet.
Разыграю их среди подписчиков канала и хочу чтобы они достались своим.

Чтобы участвовать нужно:
1️⃣ Быть подписчиком канала
2️⃣ Напишите в комментариях: "Какая функция заставила бы вас перейти на ИИ-браузер?"

Через 4 дня подведу итоги в комментариях и отправлю доступ победителям.

➡️ Подписывайтесь и делитесь.

#ценность #comet #ии

🔖 Что почитать по теме, что бы погрузиться глубже:

— Как агенты меняют роль PM от Odin

— Какие навыки и инструменты нужны PM в эпоху ИИ от Egon Zehnder

— Тренды продукт менеджмента в 2025: Что дальше? от ProductSide

— Как компании меняют оргструктуры и воркфлоу ради ценности ИИ от McKinsey

Ренессанс продуктового мышления начинается со страха

На самом деле ты боишься не того, что ИИ заберёт твою работу. Твой настоящий страх в другом: что твой опыт и десятилетия экспертизы перестанут что-то значить для рынка и компаний, а все сведется к умению писать промпты.

В 2025-м особенно видно: продуктовый менеджмент перестает быть должностью и превращается в новый базовый навык — без него не обойтись ни лидерам, ни инженерам, ни маркетологам. А дальше встаёт главный вопрос: если ценность больше не в старых подходах, то в чём она теперь?

⚡️ Ключевые компетенции продуктового мышления в эпоху ИИ:

То, чего раньше не было

— ИИ-делегирование Умение строить пайплайны, где часть работы выполняют агенты, а человек задаёт цель и качество. Если у вас никогда не было подчинённых — это шанс потренироваться 🤓 и прокачаться.

— Jobs to Be Agentized. Мыслить шире JTBD: какие задачи можно агентизировать — поручить ИИ-агентам, чтобы быстрее довести ценность до клиента. JTBA — новый уровень продуктового мышления: видеть работу клиента и строить путь к результату вместе с агентами.

То, без чего теперь не выжить

— Системное мышление. Видеть продукт как экосистему из людей, процессов и цифровых агентов. Это помогает видеть не набор фич, а потоки ценности и узкие места, где она теряется.

— Критическое мышление и эмпатия. Фильтровать лишнее, выбирать важное и понимать реальные потребности пользователей. Эмпатия и умение задавать вопрос «зачем?» становятся главным фильтром решений.

— Коммуникация результата. Умение связывать продукт с ценностью — как для бизнеса, так и для аудитории. Для компании это удержание, доход и рост, а для людей это язык пользы. Без этого продукт превращается в набор фич, а не в историю ценности.

✨ Что здесь ценного?
Продуктовое мышление нужно каждому в ИТ выше мидл-уровня. Неважно, кто ты — разработчик, тестировщик, инженер по безопасности, маркетолог, аналитик или менеджер. От тебя ждут умения спросить: «Зачем мы это делаем?», «Какую ценность это даст?» и «Что можно поручить ИИ-агентам?».

Новое сегодня — это связка людей и ИИ-агентов. А старые: системность, критика, стратегия и умение объяснить ценность — по-прежнему главные навыки продуктов.

🔖 В комментариях оставил подборку материалов про ИИ-оркестрирование, делегирование и тренды в PM.

➡️ Делитесь и пишите в комментариях, в каких задачах у вас уже работают ИИ-агенты?

#продукт #ИИ #ценность

В продолжении поста про Neuralink — все дизайнерам и продукт менеджерам советую посмотреть секцию в презентации про User Experience для меня это выглядит круче чем все презентации Apple 🆒

🧠 Сегодня наконец-то добрался и посмотрел июньский апдейт Neuralink, который в момент выхода пролетел мимо меня. И поймал себя на мысли что ещё вчера это казалось фантастикой, а сегодня уже рабочие решения.

Что показали:
— 7 человек с имплантом: парализованные управляют курсором и компьютером силой мысли.
— Роборука и игры — первые публичные демки телекинеза.
— Восстановление зрения: пациент начал различать контраст и формы.
— Связка с мультимодальным ИИ: текст, речь, зрение — мозг общается напрямую.
— Новое направление: расширение органов чувств, не только голос и жесты.

⚡️ Мои инсайты:
— Посмотрите ролик к посту там парализованный человек играет камень-ножницы-бумага с реальным человеком. Оцените скорость реакции.

— Писал раньше, что революция начнётся с аудио — голос станет главным мостом к ИИ. Neuralink пошёл дальше: они делают интерфейс, который читает намерения прямо из мозга. Есть шанс что если они так быстро будут бежать то появятся не инвазивные решения.

— Массового внедрения пока не ждем, но скорость такова, что счёт идёт уже на годы, а не десятилетия. Голос не исчезнет, но перестаёт быть обязательным — гаджеты для мозга убирут саму необходимость в привычных интерфейсах.

✨ В чём ценность?
Голосовые ассистенты открыли новый слой взаимодействия, но нейроинтерфейсы убирают сам экран и звук. Хочется верить, что следующий технологический рывок произойдёт прямо внутри головы. Бизнесу и продуктам стоит готовиться к миру новых интерфейсов уже сейчас.

➡️ Если откликнулось, поделитесь, а если нет то улыбнитесь.

#нейролинк #тренды #интерфейсы

Channel photo updated

Мы тратим 13 часов в день на медиа — и все равно внимания не хватает.

Конкуренция за него становится все жестче, а деньги/доходы растут не у всех.

McKinsey выпустили свежее исследование об экономике внимания, я разобрал его по полочкам.

Главный вывод: не всё внимание одинаково ценно.

Один час в TikTok и один час на стадионе — это разные вселенные для монетизации. McKinsey предлагает свою формулу: Ценность = Время × Фокус × Намерение.

✨ В карусели собрал краткие выводы, цифры, сегменты и инсайты, которые ломают привычные KPI маркетинга и задают новые правила игры в 2025.

Файл оригинала исследования выложил в комментариях.

➡️ Поделитесь или сохраните себе, если откликнулось.
@wayofvalue