🧠 Эмоциональный интеллект — это не просто «понимать людей»

Вчера мы разбирали ситуацию, в которой сотрудник спокойно отреагировал на закрытие проекта.

Мы видим реакцию — но не знаем, что именно за ней стоит.

Отсюда возникает следующий вопрос:
а что вообще можно измерить в эмоциональном интеллекте? 🔎

В ТЭИ эмоциональный интеллект рассматривается через четыре способности.

1️⃣ Распознавать эмоции
Понимать, что человек чувствует — в том числе по речи, мимике и другим проявлениям.

2️⃣ Использовать эмоции
Понимать, как эмоциональное состояние может влиять на мышление и решение задач.

3️⃣ Анализировать эмоции
Понимать, почему возникла эмоция, как она может измениться и к чему привести.

4️⃣ Управлять эмоциями
Регулировать свои эмоции и влиять на эмоциональную ситуацию вокруг себя так, чтобы двигаться к цели. 🎯

Получается, эмоциональный интеллект — это не одна абстрактная характеристика.

Это несколько разных способностей, которые могут быть развиты не одинаково.

И это возвращает нас к вчерашнему примеру.

Сотрудник спокойно реагирует на закрытие проекта.

Но эта реакция сама по себе не говорит нам, насколько хорошо он умеет работать с эмоциональной информацией.

Она лишь даёт повод задать дополнительные вопросы.

Что именно стоит за этой реакцией? Какие способности здесь проявляются? И где могут быть сильные стороны или зоны развития?

Вот здесь уже становится важно смотреть не только на отдельное поведение, но и на более полную картину.

А что получает HR, когда такая оценка уже проведена?

Об этом — дальше. ➡️

#OWAY2WEI