По ходу разговора стало видно, что человек уже много чего пробовал, и сейчас основная идея развития бизнеса была одна: закупить ещё рекламы, чтобы было больше заказов.
В какой-то момент он сказал:
“Мы продаём услуги. В продукт упаковывать пробовали - не работает”.
И для меня это всегда важный момент.
Когда человек говорит “не работает” - это не тупик. Значит, были попытки. Были ставки. Было столкновение с реальностью и опыт. А значит, уже есть с чем работать.
Мы начали по карте гипотез раскладывать и визуализировать то, что у него уже есть: что именно он продаёт, кому, с какими болями, что уже пробовал, где не сработало.
И в какой-то момент у него случилось очень узнаваемое:
"Это наконец-то система. Все говорят - смотрите на боль клиента, сегментируйте клиентов.
Но так, чтобы это всё было на одной картинке и системно, я ещё не видел. Кастдевы тоже непонятно - все говорят, что нужно проводить, а что спрашивать - непонятно. А здесь вопросы рождаются сами собой. Уже хочется пойти и спросить. Я в восторге!"
И мне кажется, это очень частая история.
Проблема не в том, что нет стратегии. А в том, что в голове слишком много разрозненных кусочков, из которых пока не собирается общая картина.
И иногда самая ценная часть моей работы - не дать ещё один совет, а помочь человеку увидеть систему там, где до этого был только туман.