Марина Григорьева

Почему сегодня результат в бизнесе даётся дороже?

И я сейчас не столько про деньги.

Управлять компанией стало объективно сложнее. Нужно одновременно сокращать издержки и искать рост, выполнять текущий план и внедрять AI, менять процессы, роли и людей, при этом не останавливая сам бизнес.

Изменения больше не приходят по одному. Они идут одновременно и накладываются друг на друга.

И в такой ситуации очень легко снова попасть в привычную модель: руководитель становится главным двигателем всего. Сам держит картину целиком, принимает ключевые решения, разруливает сложные ситуации, возвращает всем фокус и в итоге постепенно превращается в узкое горлышко собственной компании.

☝️ Мне кажется, сегодня особенно хорошо видно: качество стратегии уже не определяется только качеством решений первого лица.

Можно прекрасно понимать, куда должен двигаться бизнес. Но если команда видит другую картину, не понимает приоритетов, не знает границ своей ответственности и по-прежнему ждёт решений сверху, любые изменения становятся очень дорогими.

Поэтому я бы сегодня начинала не только с вопроса: «Что нам нужно изменить?»

А ещё с трёх других:
Одинаково ли мы вообще понимаем, куда идём?
Кто кроме меня способен проводить эти изменения?
Какие решения команда уже может принимать без моего участия?

Потому что сильная команда сегодня, она не про просто людей, которые хорошо выполняют поставленные задачи.
Это люди, которые становятся соавторами изменений.

И чем сложнее становится среда вокруг бизнеса, тем дороже обходится руководителю команда, которая умеет только ждать указаний

Как случайное отключение электричества помогло спасти одну из крупнейших логистических компаний мира?

История Maersk после атаки NotPetya в 2017 году для меня вообще не столько про IT. Она про то, что происходит с компанией, когда привычная система внезапно перестаёт существовать.

Вирус практически уничтожил глобальную IT-инфраструктуру Maersk. Компьютеры отключались один за другим, пропадали доступы, переставали работать привычные системы. Ущерб компании оценивали в сотни миллионов долларов.

И в какой-то момент выяснилось, что критически важная копия данных сохранилась только в одном месте. В Гане. Просто потому, что незадолго до атаки там отключилось электричество и сервер оказался вне сети.

Интернет был слишком медленным, поэтому данные не стали передавать онлайн. Жёсткий диск буквально отправили самолётом.

Пока IT-команда практически с нуля восстанавливала инфраструктуру, бизнес не остановился. Сотрудники начали собирать временную систему из того, что было доступно: личной почты, WhatsApp, Excel, бумаги. Клиентские операции продолжались даже тогда, когда привычных инструментов просто не существовало.

☝️ Вот это для меня и есть один из самых честных тестов корпоративной культуры.

Не то, что написано в ценностях компании. И даже не то, как команда работает, когда процессы настроены и всё идёт по плану.

А то, что люди начинают делать, когда плана больше нет.

Ждут инструкции? Ищут виноватого? Останавливаются, потому что «система не работает»? Или понимают конечную задачу и начинают собирать решение из того, что осталось?

Устойчивость бизнеса не в том, чтобы построить систему, в которой никогда ничего не ломается. Таких систем, пожалуй, не существует.

Она в том, чтобы создать команду, которая даже в критической ситуации понимает: что бы ни произошло с инструментами, ответственность за результат никуда не исчезла.

И вот этот культурный код никаким регламентом в момент кризиса уже не создашь. Он либо был сформирован до него, либо нет

Друзья, третья глава моей книги «Команда не виновата» уже опубликована на ЛитРес ❤️

Потихоньку книга складывается глава за главой, и до полной публикации остаётся всё меньше.

Сейчас уже можно прочитать первые три главы. Делюсь ссылкой и очень жду ваших впечатлений. Если уже начали читать, обязательно рассказывайте, что откликается, с чем согласны, а где хочется со мной поспорить. Мне сейчас особенно интересна ваша обратная связь.

Спасибо всем, кто читает, ставит оценки, оставляет отзывы и просто поддерживает. Очень это ценю🙏🏻

Ссылка на книгу 👇
https://www.litres.ru/74570123/

Про восстановление и зачем мне WHOOP

У меня есть браслет WHOOP. Я долго выбирала себе девайс, потому что не хотелось ещё одной красивой игрушки на руку. В итоге он стал для меня скорее способом лучше понимать своё состояние: как я сплю, восстанавливаюсь, насколько организм готов к нагрузке и где я начинаю брать у себя в долг.

Недавно посмотрела интересный выпуск про биохакинг, энергию и WHOOP. Классная главная идея: никакой дорогой девайс не заменит базу. Сон, движение, питание, восстановление, умение выходить из постоянного напряжения. Сначала всё это, а потом уже красивые технологии.

Если совсем коротко собрать то, что я забрала из выпуска для себя:

1️⃣ Высыпаться. Сон остаётся основой восстановления.
2️⃣ Двигаться каждый день. Не обязательно тренировка, иногда обычная прогулка уже лучше, чем ничего.
3️⃣ Следить за питанием и не пытаться компенсировать плохую базу добавками и гаджетами.
4️⃣ Не жить постоянно в напряжении. Организму нужно не только выдерживать нагрузку, но и уметь из неё выходить.
5️⃣ Иметь свой минимум на плохой день. Не можешь сделать тренировку, пройдись. Не получается идеально, сделай хотя бы то, что позволит не выпасть совсем.

А WHOOP для меня как раз помогает всё это не просто «знать», а видеть на себе. Потому что мы все прекрасно знаем, что нужно спать, двигаться и восстанавливаться. Гораздо сложнее заметить момент, когда сам уже перестал это делать.

Хороший выпуск для выходного дня. Оставлю ссылку 👇
https://youtu.be/-66I7xemSk0?si=aKJl2k4bTpKD5ju4

Опубликовала вторую главу моей книги «Команда не виновата» ❤️

Теперь на ЛитРес уже можно прочитать две главы. Заходите, читайте, буду очень рада вашим впечатлениям, мыслям и обратной связи. Для меня сейчас это особенно ценно.

И да, напоминаю: книга уже совсем-совсем скоро будет готова целиком. Осталось совсем немного, и я сама уже очень жду этого момента.

Буду благодарна всем и каждому за поддержку, отзывы и ваши реакции. Это правда очень помогает и мотивирует продолжать ❤️

Ссылку оставляю здесь 👇
https://www.litres.ru/74570123/

Где мы на самом деле теряем энергию?

Мне кажется, осенью этот вопрос становится особенно актуальным. Четвёртый квартал, планы, дедлайны, бюджеты, задачи, которые обязательно нужно закрыть до конца года. И очень легко снова включить привычный режим: сейчас потерплю, дожму, а потом отдохну.

Но есть одна проблема: отдых не всегда возвращает энергию.

Можно выспаться, провести выходные дома, даже уехать на несколько дней, а в понедельник открыть календарь и уже к обеду снова чувствовать себя уставшим.

Потому что иногда дело не в количестве отдыха, а в том, на что именно мы каждый день тратим себя.

Что даёт мне энергию в работе, а что забирает? Есть ли в моей деятельности интерес и ощущение движения? Остаётся ли место для жизни за пределами задач? И главное, нравится ли мне состояние, в котором я проживаю свои дни?

☝️ Мне очень близка мысль, что активное долголетие вообще не столько про количество лет. Оно про количество жизни внутри каждого дня.

И, наверное, задача на последний квартал года не только в том, чтобы всё успеть. А в том, чтобы 31 декабря не обнаружить, что последние три месяца мы просто героически пережили.

Хочется всё-таки их прожить

Почему сегодня любой результат в бизнесе обходится дороже?

И я сейчас не только про деньги.

Кажется, ещё несколько лет назад можно было выбрать одну большую задачу и сфокусироваться на ней: рост, оптимизация, команда, цифровизация.

Сегодня так уже почти не работает. Компания одновременно должна сокращать издержки и искать новые точки роста, выполнять текущий план и внедрять AI, менять процессы и роли, при этом не развалить то, что пока приносит деньги.

Изменения больше не приходят по одному.

И вот здесь особенно хорошо видно, почему даже сильный руководитель не может бесконечно вытаскивать бизнес на себе.

Можно придумать прекрасную стратегию. Провести сессию. Определить приоритеты. Вернуться к команде и сказать: «Теперь работаем вот так».

Но если руководители вокруг видят другую картину, не понимают своих зон ответственности, ждут решений сверху или каждый защищает только свой участок, стратегия очень быстро превращается в ещё один документ.

☝️ Поэтому мне кажется, что сегодня главный вопрос уже не только «что нам нужно изменить?»

Не менее важные вопросы: кто будет проводить эти изменения вместе со мной? На что мы можем опереться? Что команда сможет решать без моего участия? И одинаково ли вообще мы понимаем, куда идём?

В сложной среде выигрывает не обязательно тот бизнес, где у первого лица больше правильных идей.

А тот, где вокруг этих идей достаточно сильных людей, способных превратить их в решения, действия и результат.

И, возможно, одна из самых важных задач руководителя сегодня не тащить изменения самому, а создать команду, которая становится их соавтором

Что меняется в продажах, когда вокруг всё больше неопределённости?

Мне кажется, мы постепенно выходим из времени, когда хорошая продажа означала «уметь убедить». Сегодня клиент гораздо осторожнее относится не только к деньгам, но и к своему времени, вниманию и энергии.

Несколько наблюдений, которые я всё чаще вижу в работе:

1️⃣ Клиент выбирает не лучшее, а то, что проще себе объяснить. Даже при наличии денег решение может откладываться, если ценность недостаточно очевидна. «Не сейчас», «подумаю», «можно обойтись» часто означают не отсутствие потребности, а отсутствие достаточного основания действовать именно сейчас.

2️⃣ Клиента уже недостаточно просто изучать. Сильные продукты всё чаще создаются вместе с ним. Не придумали внутри компании, красиво упаковали и понесли продавать, а сначала услышали, что человеку действительно нужно сегодня.

3️⃣ Обратная связь должна доходить до бизнеса быстрее. Раз в год провести исследование аудитории уже недостаточно. За несколько месяцев у клиента могут поменяться бюджет, приоритеты, страхи и критерии выбора. И выигрывает тот, кто замечает это раньше.

4️⃣ Сервис сегодня ещё и про количество усилий клиента. Сколько раз ему пришлось написать? Сколько ждать? Скольким сотрудникам повторить одну и ту же историю? Хороший вопрос для любого бизнеса: мы сейчас упрощаем человеку жизнь или заставляем его работать ради покупки у нас?

5️⃣ Клиент не видит ваших департаментов. Для него продажи, администратор, бухгалтерия, доставка и поддержка это одна компания. Поэтому внутренний бардак практически всегда рано или поздно становится клиентским опытом.

☝️ И, пожалуй, главное: сильная продажа сегодня всё меньше про давление и всё больше про снижение неопределённости.

Человеку должно быть понятно, зачем ему это, почему сейчас, что он получит и насколько легко пройдёт весь путь.

И вот здесь продажи заканчиваются как функция одного отдела и становятся результатом того, насколько хорошо вообще устроен бизнес.

Кажется, моя книга уже почти написана.

Осталось несколько глав, финальная сборка, правки и тот самый момент, когда придётся перестать что-то дописывать и наконец поставить точку 😄

А пока хочу напомнить, что совсем скоро я выпускаю свою книгу. Она про управление, лидерство, команды, решения и всё то, что обычно остаётся за красивой картинкой руководителя.
И пока работа подходит к завершению, буду понемногу делиться с вами тем, что внутри.
Сегодня оставлю небольшой клиффхенгер к книге. Без полного контекста и развязки. Просто кусочек, после которого, надеюсь, захочется узнать: а что там дальше?

Продолжение скоро. И да, я уже сама очень жду момента, когда смогу показать вам книгу целиком❤️
А пока тут можно прочитать главу

Осень 🍂
Иногда лучший способ перезагрузки, просто выйти из дома и дойти до озера❤️

Почему после десяти часов работы иногда энергии больше, чем после четырёх?

Мы привыкли считать, что нас выматывает количество работы. Но всё чаще думаю, что дело не только в часах.
Можно десять часов собирать сложный проект, принимать решения, спорить, переделывать и вечером чувствовать приятную усталость. Потому что тебе интересно, ты видишь смысл и понимаешь, ради чего всё это.

А можно провести четыре часа в согласованиях, бесконечных встречах и задачах, в которые сам уже давно не веришь, и к обеду хотеть просто закрыть ноутбук.

И здесь появляется довольно неприятный вопрос: «То, на что я сейчас трачу столько своей жизни, мне всё ещё действительно нужно?»

Особенно непростой он для руководителей. Потому что многие цели, которые когда-то очень зажигали, уже достигнуты. Должность получили. Масштаб вырос. Денег стало больше. Влияния тоже. А следующая точка, ради которой хочется вставать утром, ещё не появилась.

И человек продолжает очень эффективно двигаться по маршруту, который для него самого уже закончился.

☝️ Поэтому иногда отдых не помогает. Ты выспался, провёл выходные, переключился, возвращаешься в понедельник, открываешь тот же календарь и думаешь: «Господи, опять».

Возможно, в этот момент устало не только тело.
Иногда нужно не искать ещё один способ восстановиться, а остановиться и спросить себя: я вообще всё ещё иду туда, куда хочу? Или просто хорошо научилась идти туда, куда когда-то решила?

Почему одни команды нужно постоянно «заводить», а другие движутся сами?

Есть руководители, которые буквально работают батарейкой для всей компании. Пока они заряжены, команда бежит. Они задают темп, собирают людей, возвращают фокус, поднимают настроение, напоминают, зачем мы вообще всё это делаем.

А потом руководитель устал, ушёл в отпуск или просто переключился на другую задачу, и вместе с ним будто выключили половину компании.

Мне очень нравится другая модель: лидер не батарейка, от которой все заряжаются. Его задача создать среду, в которой энергия появляется и циркулирует сама.

Когда людям понятно, зачем они делают свою работу. Когда они видят результат. Когда рядом сильные люди. Когда есть возможность влиять, предлагать и принимать решения. Когда работа даёт не только нагрузку, но и интерес.

☝️ И мне кажется, это хороший тест для любого руководителя: что произойдёт с энергией вашей команды, если вы на неделю перестанете её «заводить»?

Если всё сразу начнёт останавливаться, возможно, проблема не в мотивации людей. Возможно, система слишком сильно питается энергией одного человека.

А это уже довольно дорогая конструкция

А вы живёте сейчас или всё время готовитесь начать жить потом?

Очень знакомая управленческая ловушка: сейчас дожмём квартал, закончим проект, переживём сложный период, закроем все хвосты, а потом наконец выдохнем.

Только у бизнеса есть неприятная особенность: после одного сложного периода почти всегда начинается следующий. И если жизнь каждый раз откладывать «до того момента, когда станет поспокойнее», можно однажды обнаружить, что в таком режиме прошло несколько лет.

Особенно легко попасть в эту ловушку в четвёртом квартале. Планы, бюджеты, результаты года, новые цели. Хочется собраться и ещё немного потерпеть.

Но мне всё больше нравится другая мысль: качество жизни определяется не количеством свободных дней, а количеством самой жизни внутри обычного дня.

Есть ли у тебя энергия не только закрывать задачи, но и замечать, что происходит вокруг? Остаются ли силы на близких, спорт, прогулку, книгу, ужин без телефона? Нравится ли тебе вообще человек, которым ты становишься внутри этой нагрузки?

И, кстати, работа здесь совсем не враг. Она может давать огромное количество энергии, когда есть интерес, сильная задача и ощущение, что ты занимаешься своим делом. Вопрос начинается там, где она постепенно съедает всё остальное.

Поэтому мой вопрос к себе на этот четвёртый квартал звучит не только «что я хочу успеть?», но и «как я хочу прожить эти три месяца?»

Потому что закрытый квартал можно записать в отчёт. А три месяца собственной жизни потом уже никуда не вернёшь.

Два дня в «Десятке» на мастермайнде. Много разговоров, разборов, вопросов и мыслей, которые хочется унести с собой и спокойно переварить 😄

В классном пространстве «Высокие вибрации» @Luchana_Abrigo ♥️
Ощущения 🚀 спасибо