Если эффективность вашей деятельность хоть в какой-то степени зависит от коммуникации с другими людьми, то, пожалуй, главный и первый навык, который важно освоить — это умение слушать.
Когда человек не слышит собеседника и как попугай повторяет то, что считает нужным сказать, это грустно. Иногда комично. Реже забавно. И, на мой взгляд, совсем не смешно, когда этот кто-то — чиновник, политик.
Журналист дважды уточнил вопрос, понимая, видимо, что собеседник так занят своей заранее заготовленной дежурной отговоркой, что просто не слышит вопрос. Но в ответ все равно получил ядовитое: «Значит еще раз…». Эх раз, еще раз… еще много много раз…!
- Будет или нет концерт Канье Уэста в Петербурге?
- Я не знаю, ко мне никто не обращался по этому вопросу.
- Ну а если будет, Вы пойдете?
- Когда обратятся, тогда…
- Если сам концерт будет, вдруг, вы пойдете?
- Значит еще раз! Ко мне никто по этому поводу не обращался. - Будет, не будет, я не знаю.
#имидж_руководителя
#pr
#деловая_коммуникация