PR больше не «про пресс-релизы»: коммуникаторы штурмуют новые вершины

Пока в России спорят, нужен ли бизнесу PR-директор или достаточно маркетолога с ChatGPT, на Западе коммуникации переживают настоящий ренессанс.

Как пишет The Wall Street Journal, директора по коммуникациям всё чаще становятся не просто руководителями пресс-служб, а ближайшими советниками CEO, получают места в правлениях компаний и возглавляют новые бизнес-направления.

По данным Korn Ferry, уже 49% chief communications officers напрямую подчиняются генеральным директорам (против 37% в 2015 году). А зарплаты растут не хуже, чем ответственность: если десять лет назад лишь 2% CCO зарабатывали более $625 тыс. в год, то сейчас каждый седьмой получает свыше $2 млн.

Причина проста: в эпоху соцсетей, ИИ и мгновенных репутационных кризисов коммуникации перестали быть обслуживающей функцией. Любая ошибка — от неудачной рекламной кампании до неоднозначного поста в соцсетях — может стоить компании миллиардов капитализации и месяцев антикризисной работы.

Показательно, что крупнейшие компании вроде Chanel, Gap, Reddit, Peloton и Accenture только в последние годы начали создавать должности Chief Communications Officer. А в Uber глава маркетинга, коммуникаций и GR недавно получила повышение до президента компании по корпоративным вопросам.

При этом работа коммуникационщиков становится всё менее похожей на классический PR. Сегодня они участвуют в разработке продуктов, тестируют ИИ-сервисы, консультируют руководителей по стратегическим решениям и даже отвечают за то, как бренд выглядит в ответах ChatGPT и других нейросетей.

Ирония в том, что на фоне разговоров про автоматизацию, нейросети и сокращение гуманитарных профессий именно коммуникации постепенно превращаются из «расходной статьи» в одну из самых влиятельных функций бизнеса.