Сегодня день рождения Владислава Бакальчука – сооснователя Wildberries. Почти всю свою профессиональную жизнь он посвятил созданию Wildberries – бизнеса, который когда-то начинался в тесной семейной квартире, а сегодня является одним из крупнейших в стране.
Вокруг ВБ до сих пор витают вопросы, главный из которых: как молодая семья – выпускник физмата и учительница английского языка, еще и с маленькими детьми на руках – смогли создать этот бизнес международного масштаба? Почему 99% пытавшихся потерпели неудачу, но именно Wildberries взлетел?
Я около 6 лет возглавлял PR в Wildberries, попробую ответить на этот вопрос.
Основатели Wildberries не любили, когда журналисты называли их бизнес «маркетплейсом». Ведь «маркетплейс» – это товарная витрина. А Wildberries, в отличие от почивших в бездну «товарных витрин», обладал своей сильной логистикой, гигантскими складами и ПВЗ.
Логистика – это и есть главный секрет Wildberries. Без нее бы не было сети ПВЗ, доставки на следующий день и других привычных нам сервисов. Владислав Бакальчук предвидел это еще на этапе зарождения бизнеса и строил ее с первых лет жизни компании.
Бизнес ВБ начинался с перепродаж товаров из иностранных каталогов. К 2008 году компания впервые начала самостоятельно закупать товары и открыла свой собственный склад.
В партнеры для строительства складов Владислав привлекал своих знакомых. Задача была – строить дешево и сверхбыстро. До этого друзья пытались воспользоваться внешними сервисными службами, но быстро отказались от этой идеи: они постоянно подводили. Решили создать свою службу логистики, в которую набирали своих знакомых и знакомых знакомых. На свои деньги, ошибаясь, падая и вставая снова.
Мои коллеги, которые тогда строили логистику, рассказывали мне, что работа шла 24/7.
«Пока товары не начинали приезжать к покупателям за 2-3 дня, мы не получали свои премии. Это было жестко, но суперэффективно. Иначе бы не взлетело»
«Мы учились и научились создавать то, что другим было не под силу. Склады строились с гигантской скоростью – пока конкуренты возводили 10 тыс., у нас уже в чистом поле колосилось 100 тыс.»
Конкуренты вливали огромные деньги в неэффективные сервисы, например, постаматы. Но в ВБ в них никогда не верили, и не ошиблись. И где сейчас они?
Как-то мы были на крупном форуме. И один из топов Яндекса публично снял шляпу перед руководством компании:
«До Яндекс.Маркета я думал, что нет ничего проще доставки на следущий день: мы ведь умеем доставлять за час. Но когда я начал управлять Яндекс.Маркетом – я понял, что нет ничего сложнее доставки на следующий день».
Пункты выдачи заказов с примерочными вообще были придуманы и возникли случайно. Изначально Владислав и партнеры задумывали как «перевалочные пункты» для временного хранения товаров. Но потом возникла мысль: а зачем вообще везти товары на дом – пусть клиенты их сами забирают со складов, так же дешевле. Позже для удобства там же появились и примерочные.
И дальше еще одно новое решение – отмена платной доставки и предоплаты за товар. Покупателям это очень понравилось.
А позже – резко снизили комиссию для продавцов с 38% до 19% за одну ночь. Через некоторое время комиссия упала еще сильнее.
Такого еще никто в России не делал: на наших глазах творилась история Wildberries.
Для Владислава это всегда был не просто бизнес. Это была дистанция длиной в жизнь — с риском, бессонными ночами, упрямством и верой в собственную модель, когда вокруг никто не верил.
Рынок любит объяснять чужой успех удачей. Но за этим успехом — холодный расчет, дисциплина и сотни непопулярных решений, принятых вовремя.
У Владислава есть редкое качество — видеть рынок не таким, какой он есть, а таким, каким он станет. Идти не проторенной дорожкой, как конкуренты, а искать свой путь.
А путь никогда не бывает прямым. И именно в этих изгибах, а не на ровной дороге, рождается подлинный смысл жизни.
С Днем рождения, Владислав!