От простого к сложному, то есть наоборот

Мы начинали со сложного дашборда: Каждое движение менеджера и лида оценивается по 10-20 параметрам, потому что от них зависит исход сделки.

Звучит солидно. На практике мерить всё - это не глубина, а отсутствие гипотезы. РОП открывал экран и не понимал, за что хвататься первым 🤯.

Process Mining на 100 тыс сделок, про который мы писали выше, дал ответ. Из нескольких десятков параметров первого разговора ключевыми опережающими мметриками оказались три:

📈 финализация договорённостей,

📈 фиксация следующего шага,

📈 презентация выгоды.

Первые два влияют на исход сильно, третий слабее. Норма по каждому - от 70%.

Новый дашборд показывает эти три числа, называет один показатель недели и одного человека, с которого начать. Одно решение на понедельник вместо тридцати графиков.

Сложность никуда не делась. Она ушла внутрь, в модель, а наружу вышло то, чем можно управлять.