Digital Зеркало Виктории Егоренко

«Так не делают».
«Практика говорит другое».
«Правильнее делать по-другому».
«Нас учили не так».

Я очень правильный человек. И я терпеть не могу это в себе.😕


Иногда «правильно» - это просто привычно. Кто-то когда-то решил, как надо, остальные повторили и перестали спрашивать: а мне это вообще подходит?

Аудиоподкасты принято выпускать сезонами. Так правильно.🤭


Но я решила, что больше не хочу отдельно развивать один подкаст, отдельно другой, отдельно YouTube, а где-то рядом — ещё и социальные сети. Разводить аудиторию по разным комнатам и каждый раз заново объяснять, кто я и о чём говорю.


Поэтому теперь никаких сезонов. Никакого ожидания подходящего момента.

Есть я, мои темы, люди, которые мне интересны, и разговоры, которые хочется продолжать.


Подписывайтесь сразу на всё моё!❤️

А прямо сейчас выходит новый аудиовыпуск подкаста «С другой стороны» с Ольгой Головиной — PR-директором лондонской робототехнической компании Humanoid.

Говорим о международном PR, LinkedIn, личном бренде, роботах и о том, почему серьёзному бизнесу иногда нужны совсем несерьёзные видео.

И да, выясняем, под какую песню я готова станцевать в TikTok ради продвижения своих компаний.

Слушать выпуск:
https://ontheotherside.mave.digital/ep-49

Клиентский опыт и Гарретт.

Весь прошлый год я плотно погружалась в исследование темы «клиентского опыта». Мне казалось, что я ничего про него не знаю.

Я познакомилась с Гарреттом. Мы записали с ним выпуск подкаста про экономику России, про судьбу предпринимательства в России.
Он говорил то, о чем я давно думала, но не могла донести окружающим меня людям. Мне говорили коллеги, непонятно про что ты, и что делать. "Не понимаем, не готовы, не пойдем"

Опыт общения, опыт работы с Гарреттом привел меня к новой профессиональной себе. И я считаю важным для себя поделиться редкой возможностью работы с Гарреттом для всех.🫶

Один день работы Гарретта Джонстона стоит около 1 000 000 ₽.

Но сейчас, когда российскому бизнесу приходится принимать решения в условиях, которых ещё несколько лет назад никто не мог представить, мы решили поговорить сразу с тысячами предпринимателей.

Гарретт много лет живёт и работает в России. И это его личная история, не просто рынок и не просто бизнес. Поэтому цена участия будет смешной по сравнению с обычной стоимостью его работы.

Первый антикризисный всероссийский вебинар Гарретта Джонстона. 'Что делать дальше. Тактика выживания 26–27 года'.

Что будет на вебинаре: Что реально происходит с бизнесом в 26 году.
Как будет выглядеть 27 год для компаний, которые ничего не изменят

Конкретные риски: потеря маржи, отток клиентов
5 решений, которые нужно принять до конца 26 года.Алгоритм перестройки бизнеса за 30 дней

Пошаговый план: что менять в продажах, затратах, команде и позиционировании

ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТ ПО АНТИКРИЗИСНОЙ ЦЕНЕ
garrett-msk.ru/vebinar?re...

Реклама.
ИП Кухаренко Светлана Александровна
ИНН 930501429027
erid: 3apb1QrvkeUgsCXmaR9oC98rpLBPNGURoBmeosbXfnUWk

«Я устала быть сильной. Я устала терпеть. Устала быть несгибаемой».

Его песня отозвалась очень многим женщинам.
Её пересылали друг другу в соцсетях, репостили — и плакали.

А до этого были почти 20 лет профессиональной карьеры. Первые места на конкурсах. Контракт с большим лейблом. Признание коллег.

Но что-то всё не случалось.
Надежда сменялась отчаянием.
Упорство — безденежьем.
Потом снова надежда. И опять. И снова по кругу.

Без всяких гарантий, что однажды случится этот самый прорыв. Успех. Большая сцена.

А потом появилась песня. Виральный ролик.
И он попал в боль очень разных женщин — и в чём-то совершенно одинаковых.

Я стояла на концерте и смотрела вокруг. Рядом со мной две подруги — им под 70. Стайка тридцатилетних девчонок. Мужчины с очень серьёзными лицами.

И я подумала вот о чём.
Мы всё время ищем рецепт успеха:в бизнесе, в контенте, в отношениях. Вообще «по жизни».

Правильную стратегию. Формулу. Механику. Алгоритм.

А он, похоже, иногда начинается совсем в другом месте.
Из собственной боли. Из способности почувствовать боль другого. Из открытого сердца - без забрала. Из полной уязвимости.

Когда говоришь о том, что действительно болит у тебя - и вдруг попадаешь точно в уязвимость другого человека.
И вот вас уже двое, трое, двадцать , сто.

Даже цветок бывает несгибаемым.🌸
Но всё-таки — вдох. И выдыхай.
Иван Чебанов.

Я очень давно слежу за Gary Vee.

Ещё помню его первые видео из винного магазина — бешеная энергия, камера, контент, когда большинство бизнеса вообще не понимало, зачем всё это нужно.

Сейчас его подход выглядит ещё интереснее.

Он говорит: одна идея не должна превращаться в один пост.

Подкаст, интервью, выступление — и дальше эта мысль раскладывается примерно в 140 единиц контента: видео, шортсы, рилсы, посты, цитаты — и разлетается по разным платформам.

То есть задача уже не «сделать хороший контент».

Задача — занять информационное поле.

И вот мысль Gary Vee, которая мне особенно понравилась:

если ваш бизнес сейчас этим не занимается, то через пять лет AI, Gemini и другие системы просто могут вас не найти.

А нечего находить будет.

Так что, похоже, стратегия ближайших лет довольно простая:

херачить контент.
Много. Регулярно.

«Не разводись, не увольняйся с работы этой осенью » - топ роликов на Ютубе.

Ситуация на рынке как никогда максимально неопределенная, нестабильная.

Но что мы заметили с гостями подкаста, рассуждая про «маркетинг не работает». Все работает, но теперь требуется все больше осознанного, очень обдуманного использования любых инструментов и подходов.

Проблема «магического мышления» как никогда ярко проявляется у предпринимателей. Вера в одного волшебного человека, в волшебный подход, волшебную воронку.

Надо найти это и все получится. Вот именно это частенько губит наш бизнес

P.s. записываем в ближайшее время сразу 2 новых выпуска аудиоподкаста.

Самый короткий путь похоронить агентство - ничего в нём не менять.

Я много лет была управленцем в агентском бизнесе. И, пожалуй, одна из самых неприятных вещей, которые я о нём поняла:

агентство невозможно однажды построить - и дальше просто им управлять.

Это не завод. Не бизнес, где можно один раз отладить процессы, поставить сильных руководителей и постепенно отойти в сторону.

Агентство приходится постоянно пересобирать.

Меняются клиенты.
Меняются каналы.
Приходит AI.
Вчера продавали производство, сегодня - идеи, завтра, возможно, вообще способность клиента быстрее принимать правильные решения.

И здесь есть ещё одна особенность агентского бизнеса, которую я очень хорошо знаю изнутри.

Это почти всегда авторский бизнес.

Не в том смысле, что фаундер должен лично согласовывать каждый макет и подписывать заявления на отпуск.

Из этой операционки как раз нужно выходить.

Но выйти из лидерства гораздо сложнее.

Пока у первого лица горят глаза, пока ему интересно:
«А что теперь?»
«А что мы можем сделать иначе?»
«А почему это не работает?»
«А что появилось на рынке?» —

эта энергия каким-то невероятным образом передаётся всей компании.


Горит лидер - агентство начинает двигаться.
Устал лидер - какое-то время бизнес ещё едет на старых клиентах, репутации, команде и отношениях.

Но постепенно начинает тухнуть.

Можно заменить фаундера другим сильным первым лицом. Это не обязательно должен быть собственник.

Но кто-то должен быть капитаном корабля.

Человеком, которому всё ещё есть дело.

Мне вообще кажется, что одна из главных ошибок агентского бизнеса последних лет — воспринимать «выйти из операционки» как конечную точку развития предпринимателя.

Выйти из операционки - да.

Выйти из будущего собственного бизнеса — нет.

Мы невероятно ускорились, сегодня агентству уже мало переизобретать себя раз в семь лет.

Иногда это приходится делать раз в два года.
А отдельные части бизнеса — каждый год.


Но агентский бизнес продолжит жить дальше, меняясь, но будет!

P.S. Можно прийти на консультацию про развитие агентства
Подписаться на бусти. И начать работать в лаборатории этой осенью
https://boosty.to/egorenko.victoria

В чём отличие инфлюенсера от эксперта?

"Где мои миллионы просмотров, как у Собчак?"

Вот тут и ловушка. Шлите себя и остальных с такими вопросами.

Инфлюенсер продаёт внимание.
Эксперт продаёт доверие.

И вот здесь начинается главная путаница.

Многие эксперты начинают делать контент так, будто они инфлюенсеры: больше охватов, больше реакций, больше регулярности, больше видео, больше сторис, больше всего.

А потом смотрят на это и говорят:
«Я столько делаю, а клиентов нет».😇

Проблема в том, что экспертному бизнесу не всегда нужны миллионы просмотров.
Ему нужен человек, который после вашего видео, поста или эфира скажет:

«Я понял, как она думает».
«Я вижу, что она разбирается».
«Мне подходит её подход».
«Я хочу обсудить с ней свою задачу».

У инфлюенсера контент часто работает как медиа-площадка.
Он продаёт охваты, аудиторию, рекламные интеграции, доступ к вниманию людей.

У эксперта контент должен работать иначе. Как медиа-актив.

Медиа-актив — это не просто «я что-то регулярно выкладываю».
Это контент, который заранее отвечает на возражения клиента.
Показывает вашу методологию.
Объясняет, с какими задачами к вам приходить. Формирует доверие ещё до первого созвона.

То есть человек ещё не написал вам в личку, но уже понял:

📍почему вы не просто «делаете контент», а решаете конкретную бизнес-задачу;

📍почему ваш подход стоит денег;
почему с вами можно говорить не про «а сколько стоит пост», а про результат.

И вот здесь простое производство контента становится убытком.

Можно бесконечно снимать шортсы, писать посты, делать рилсы, вести канал - и при этом просто создавать шум.

Шум - это когда вас посмотрели и забыли.
Актив - это когда вас посмотрели и начали доверять.

Эксперту не нужен контент ради присутствия.
Ему нужен контент, который работает вместо части продаж.

До встречи. До созвона. До коммерческого предложения.

И если после вашего контента у клиента не появляется ощущение:

«Я хочу работать именно с этим человеком»,
значит, вы пока не строите медиа-актив.

Вы просто производите контент.

P.S.консультирую, как сделать медиа-актив.
Можно писать в личные сообщения 👨‍💻

Бренды подсели на контент.

Каждый день рилсы, шортсы, блогеры, тренды, мемы.

Но современные исследования обнаружили неприятную вещь:

больше контента вовсе не означает больше роста бренда.

У social-маркетинга есть три потолка.

📍Первый — потолок платформы.

Пока алгоритм вас любит — вы существуете. Алгоритм поменялся — охват исчез.

📍Второй — потолок тренда.

Вы прекрасно встроились в мем. Все вас обсуждают три дня. Через неделю никто не помнит, зачем там вообще был ваш бренд.

📍И третий — самый важный.

Могут ли люди распространять вашу идею без вас?

Без бюджета. Без нового рилса. Без очередного блогера.

Если нет — возможно, вы построили контент-машину.

Но ещё не построили бренд.

И вот цифра.

В исследовании массовые эмоциональные кампании дали почти в четыре раза больший долгосрочный эффект, чем широкие social-кампании.

Поэтому главный вопрос сегодня не: «Сколько контента мы выпускаем?»

Важнее:
«Что останется у человека в голове, когда наш контент исчезнет из ленты?»

Эмоции, только эмоции - вот он главный триггер продаж, узнаваемости и охватов)

Полный разбор исследований с выводами на бусти
Пока подпишись
https://boosty.to/egorenko.victoria

«150 тысяч просмотров или 16 заявок?»


Кажется, ответ очевиден. Но почему-то, когда мы начинаем делать контент, очевидное перестаёт быть очевидным.

В подкасте Валерий Овечкин рассказал хороший кейс.

Один выпуск набрал около 150 тысяч просмотров. Тема большая, актуальная, много внимания.

Заявок — ноль.

Другой выпуск на момент замера посмотрели примерно 2 тысячи человек.

Он дал 16 заявок.

И вот тут возникает вопрос: какой из этих роликов успешнее?

Мы почему-то до сих пор очень любим публичные цифры.

100 тысяч просмотров звучит красиво.
Миллионный рилс — вообще прекрасно.
10 тысяч новых подписчиков — можно показать друзьям.

А 7 хороших входящих запросов никто на обложку не вынесет.

Хотя для бизнеса именно они могут оказаться гораздо важнее.

Это не значит, что охваты не нужны. Нужны.

Но охват — это не результат. Это возможность получить результат.

Дальше должно что-то произойти.

Человек посмотрел → заинтересовался → запомнил → доверился → написал → встретился → купил.

И если эта цепочка нигде не продолжается, у нас, возможно, не маркетинг.

У нас медиа, шоу, just pr.

Что тоже совершенно нормально — если именно это и было целью.

📚Мне кажется, одна из самых полезных привычек для всех, кто сейчас строит личный бренд, — перестать спрашивать:

«Сколько посмотрели, прослушали?»

И начать спрашивать:

📍«Что произошло благодаря тому, что посмотрели?»

P.S. В выпуске про личный бренд тоже делюсь своим кейсом.
Просмотров 11 тыс., 6 заявок на продукт со стоимостью 500 тыс+

💻Трафик стал дорогим.

Каналов стало меньше. Люди всё хуже реагируют на обычную рекламу. И в какой-то момент предприниматель, эксперт, топ-менеджер сам становится частью маркетинга своего бизнеса.

Об этом наш новый выпуск «С другой стороны» — про личный бренд.

И мне очень нравится, что у нас не получилось очередного разговора про «как набрать подписчиков».

Наоборот.

Одна из главных фраз выпуска:

«Просмотры нафиг не нужны. Нужны деньги».

Можно получить 150 тысяч просмотров — и ноль заявок.

А можно получить несколько тысяч — и продажи.

📺Можно попасть на федеральное ТВ, выйти в больших СМИ — и обнаружить, что бизнесу это практически ничего не дало.

📈Можно полгода делать контент почти без результата, а потом внезапно получить тот самый рост.

Мы с Валерием Овечкиным говорим о том, почему личный бренд — это долго, дорого и сложно, почему большинство бросает слишком рано и зачем вообще всё это делать, если вы не понимаете, где в конце деньги.

Спорим про YouTube, репутацию, медийность и продажи.


🪙А во второй части мы с @ensoloveva Еленой разбираем личный бренд уже через продажи.

Потому что есть простая логика:

сначала человек покупает человека.
Потом доверяет компании.
Потом продукту.
И только потом покупает.

🙂Новый выпуск уже вышел.

И мне особенно интересно после него спросить вас:

вы строите личный бренд зачем?

Для известности, для бизнеса, для денег — или пока просто потому, что «сейчас всем надо»?⛓
https://ontheotherside.mave.digital/ep-48
https://clck.ru/3V9Bkf

«Если вы всем нравитесь, это, вероятно, означает, что вы мало говорите». — Донна Бразиль

Выпуск про личный бренд в сезоне «Маркетинг больше не работает»

https://ontheotherside.mave.digital/ep-48

Так сказать, «ранее бронирование». Начали размещение выпуска подкаста после перерыва.

Кто я?)
Чем я занимаюсь?

Последний месяц я много где появляюсь, и мне чаще задают эти вопросы) Про мою деятельность и мое состояние.

Моя деятельность:
Я выступаю сейчас, как партнер по маркетингу компании Клюква девелопмент. 5 загородных поселков в Подмосковье продвигаю с небольшой командой.

Выпускаю аудиоподкаст «С другой стороны», он не просто мое медиа про маркетинг и бизнес.
Я его конструирую, как спецпроект, каждый сезон. Сейчас "Маркетинг больше не работает". Осенью будет другой, в разработке 2 темы.

Сейчас планирую новый сезон видео подкастов на разные аудитории.

Да, я консультирую) Основные темы: контент, коммуникации, подкасты, маркетинг, и «помоги - у нас жопа…с лидами, продажами, персоналом, с развитием»)

Реже я беру проекты на сопровождение, на ведение продвижения, маркетинг. Но поскольку, у меня уже их 2 с разным стартом во времени, и вовлеченностью, то что уж, беру)
Поскольку, я веду их или полностью сама, или контролирую команду, то таких проектов беру крайне мало. Агентство открывать цели нет!

И да - это дорого!
Но как всегда я открыта для выступлений, коллабораций, совместных проектов 👫


Мое состояние, настроение - я в прайме! Мне хорошо 🤞, спасибо вам за поддержку и внимание ко мне 🥰

В пятницу записали выпуск подкаста «С другой стороны» про личный бренд.

Гость Валерий Овечкин , известный в ютубе, как Раскрыватор.

Особенно, будет много полезности про ютуб.

И кейсы, как заработать на ютубе за 180 дней!

Скоро премьера 🐾

Сегодня я «дожуриваю» премию Loud pr.

Премия в области коммуникаций.
Я всегда поддерживаю средний бизнес, предпринимателей, которые создали свой бизнес с нуля, сами и продолжают развивать, несмотря ни на что!💪

Авито, Пулково, Мегафоны и т.д.без моей поддержки найдут свое признание.
В этом году мои фавориты в номинации «Интегрированные маркетинговые коммуникации», компании делают нереальные вещи в бюджеты до миллиона рублей.
Жизнь диктует свои правила!

Жил-был талантливый продавец, который после долгой и успешной работы в компании решил открыть собственное дело. Ему были нужны инвестиции, и он предложил партнёрство невзрачному восемнадцатилетнему бухгалтеру.

Мрачноватому, полусутулому, странноватому.

Этим бухгалтером был Джон Рокфеллер.

Он оценил идею, вложил в предприятие 2 000 долларов и начал работать. Не отсвечивал, не перетягивал на себя внимание, не претендовал на лавры. Просто считал, анализировал и наблюдал.

Бизнес быстро стал успешным.

Позже партнёры решили вложиться в нефтяную отрасль — крайне рискованную, но потенциально золотую жилу. Конкуренция была бешеной. Потерять можно было всё.

Рокфеллер верил в рынок и хотел расширяться. Его партнёр — самоуверенный, эмоциональный и довольно нарциссичный — боялся рисковать.

И здесь начинается самое интересное.

Рокфеллер не стал избавляться от партнёра напрямую. Он изучил его характер, понял слабые места — вспыльчивость, высокомерие, самолюбие — и выстроил ситуацию так, чтобы тот сам отказался от совместного бизнеса.

Дальше Рокфеллер начал масштабироваться.

И действовал не в лоб, а стратегически.

Он запугивал конкурентов слухами о несуществующем гигантском альянсе. Демонстрировал внушительные показатели своей компании. Первым владельцам нефтеперерабатывающих предприятий предлагал очень выгодные условия выкупа.

Но чем сильнее становился, тем жёстче вёл переговоры. Следующие компании покупал уже дешевле. Некоторые — практически за бесценок.

С разными конкурентами он использовал разные инструменты:

— против одних — запас денег, демпинг и терпение;
— против других — игру на амбициях;
— на жадности;
— на страхе;
— на желании победить любой ценой.

Он не пытался применять один универсальный приём ко всем.

Он "читал людей".

Рокфеллер довольно рано понял: большинством людей управляют эмоции. Но большая игра строится не на эмоциях.

Для масштабного результата нужны холодный рассудок, расчёт, дисциплина, системность и глубокое понимание человеческой природы.

Кто перед тобой? Чего он боится? Чего хочет?
Что считает победой? На что никогда не согласится?
А ради чего готов отказаться от своих принципов?

Всего за несколько десятилетий Рокфеллер стал самым богатым человеком в мире.

Чего я вдруг про Рокфеллера?
А маркетинг работает по тем же законам.

Нельзя бесконечно рассчитывать на удачный ролик, случайный охват, талантливого копирайтера или новую кнопку в рекламном кабинете.

Работающий маркетинг — это система чтения людей.

Как они думают.
Чего хотят и чего боятся.
Как принимают решения.
Как влияют друг на друга.
Какие сигналы вызывают доверие.
Какие ожидания формирует бренд.
И как всё это в итоге превращается — или не превращается — в реальный бизнес.

Можно бесконечно изучать инструменты.

Но выигрывают те, кто понимает не только алгоритмы платформ.

А алгоритмы человека.

Креатив умирает вне свободы.

Работаю сейчас в жюри коммуникационной премии Loud. 4 номинации. Одна из них — Out of box. Креатив.

И вот что интересно: креатива в этой номинации в этом году почти нет.

Зато в интегрированных маркетинговых коммуникациях — шедевры.

А там надо изобретать.
Адаптироваться к нехватке бюджетов, ограничениям в рекламе, к новой реальности, где нельзя просто купить охват и красиво всё упаковать.

А тем временем Starbucks запускает новую роль — coffeehouse coach.

И меня эта новость прям торкнула.

Сначала звучит странно: Starbucks нанимает коучей для кофеен.
Но если присмотреться, это очень сильный ход.

Компания фактически признаёт: клиентский опыт невозможно стабильно улучшать только через маркетинг, продуктовые новинки или цифровые инструменты.

Starbucks протестировал эту роль в 62 кофейнях. Теперь планирует нанять сначала более 300 coffeehouse coaches, а затем — тысячи до конца года. Около 90% позиций хотят закрыть внутренними повышениями.

На первый взгляд — HR-новость. На самом деле — операционная.

Coffeehouse coach будет работать внутри кофейни: помогать команде, поддерживать бариста, развивать сотрудников и усиливать лидерство на уровне конкретной точки.

И это важный сигнал.

Когда у бизнеса проседает сервис, он часто пытается компенсировать это маркетингом: больше трафика, больше промо, больше коммуникаций, больше новых клиентов.

Но если клиентский опыт нестабилен внутри точки контакта, маркетинг просто приводит людей в систему, которая не всегда способна их удержать.

Проблема не всегда в привлечении.

Иногда внутри бизнеса не хватает лидерской ёмкости. Людей, которые каждый день переводят стандарты в поведение команды.

Внимания к тому, что происходит на смене.
Поддержки для сотрудников, которые напрямую создают опыт клиента.

Starbucks, похоже, инвестирует именно в это.

В управленческое внимание. В развитие команд первой линии.
В стабильность исполнения. В способность бренда быть не только обещанием, но и реальным опытом.

Иногда самый быстрый способ улучшить результаты маркетинга — не менять рекламную кампанию, а усилить то, что происходит после того, как клиент уже пришёл.

Ну и, конечно, смотреть на вещи шире.

Out of box.

Для меня такое решение точно взяло бы первое место в конкурсе.

А у вас?

Уникальная возможность

Сезон подкаста «С другой стороны»: «Маркетинг больше не работает», в производстве. Не расходимся, несмотря на июль, держимся!

Впереди точно еще 3 выпуска: про клиентский опыт, личный бренд и ИИ.

Гости будут бомбические, и я решила предоставить вам возможность, задать вопрос или сделать запрос на разбор вашей задачи в бизнесе.

И мы втроем, с гостем и моей соведущей Еленой Соловьевой, ответим вам прямо в выпуске.

Оставляйте в сообщениях
Мяу 🐈‍⬛