И она настолько очевидная, что огромное количество компаний её просто не делает 😄
Ко мне часто приходят фаундеры и продуктовые команды с запросом: как поднять активацию, улучшить онбординг и увеличить выручку.
И знаете, что я почти всегда советую сделать в первую очередь?
Провести нормальное юзабилити-тестирование онбординга. С людьми, которые НИКОГДА не пользовались вашим продуктом.
Всё 😄
Без магических growth-хаков, очередного AI-агента и 150 новых фич.
Просто посмотреть, как реальный человек впервые проходит ваш продукт.
И каждый раз после этого фаундеры возвращаются примерно с одинаковой реакцией:
«Мы даже не замечали, насколько это непонятно»
«Ого, НАСКОЛЬКО ЭТО ОГРОМНЫЙ ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ»
Очень часто самые большие точки роста лежат в первых 5–10 минутах опыта пользователя.
Что важно учесть 👇
1️⃣ Тестируйте на людях из вашей ЦА
Не друзьях и не коллегах. Если у вас несколько сегментов — берите несколько сегментов.
2️⃣ Пользователь не должен знать продукт заранее
Вообще. Иначе мозг автоматически достраивает то, что новый человек никогда не поймёт.
3️⃣ Не помогайте во время теста
Это больно 😂 Но если человек не может пройти флоу без подсказки — это и есть ваш результат.
Иногда один такой тест даёт больше инсайтов, чем месяц обсуждений внутри команды.
📎Кстати, вот темплейт, который можно использовать для юзабилити-тестов.
А вы когда последний раз такое юзабилити проводили? Если давно не тестировали свой онбординг, то это ваш знак сделать это на этой неделе 🤍