Собрали 30 реакций под предыдущим постом, поэтому погнали!
💗Метрика активации — это момент, когда пользователь понял ценность вашего продукта и начал ею регулярно пользоваться. Это главная метрика онбординга.
Чтобы это отследить, используем воронку активации, которая состоит из 3 ключевых шагов:
1. Setup moment💫
Пользователь сделал ключевые шаги для старта.
Например:
▫️Создал первый проект, подключил команду, добавил данные.
2. Aha moment💫
Пользователь впервые ощутил главную ценность вашего продукта.
Например:
▫️Послушал рекомендованный плейлист в Spotify
▫️Получил первый фидбэк в Miro
▫️Забронировал жильё в Airbnb и пожил в нем
3. Habit moment💫
Пользователь получил ценность 3–5 раз. Именно здесь формируется привычка и случается активация.
Например:
▫️Послушал рекомендованный плейлист в Spotify 3 дня
На моей практике сперва важно определить Aha moment, а потом уже добавлять Setup и Habit.
Почему метрика активации очень важна?
Пользователи, которые дошли до habit moment, с вероятностью в 3–5 раз чаще платят, возвращаются и рекомендуют ваш продукт другим. То есть если вы растите активацию, то растите выручку!
Но как определить эту ключевую метрику ценности, Aha moment💗
Шаг 1 Поговорить с командой - чаще всего вы уже точно понимаете, что это за ценность.
Шаг 2 Провести интервью с пользователями. Спросите у них:
▫️Когда они поняли, что продукт полезен?
▫️Что было самым ценным опытом?
▫️Почему остались/заплатили?
Шаг 3 Проверить гипотезы метрик, которые получились на данных - сравнить их корреляцию с монетизацией и с долгосрочным возвратом в продукт.
📎Что можно сделать прямо сейчас, чтобы применить инфу на практике:
1. Зафиксировать для себя, в чём главная ценность вашего продукта (как вы её видите, как видит команда, пользователи).
2. Найти данные, подтверждающие гипотезу метрики ценности.
3. Протестировать: можно ли сделать так, чтобы пользователь чаще доходил до этого “aha moment”?
Вэлком с вопросами в комментарии к посту⬇️
Ну и по традиции. Если соберём 40 реакций⚡️ под постом, то выложу чек-лист для проверки вашего онбординга.
#onboarding #activation #plg #productgrowth #vicki_полезное