Эффект ореола: как маркетологи всего мира играют на нашем восприятии

Эффект ореола (или гало-эффект) — это когнитивное искажение: одно заметное положительное качество человека, бренда или продукта заставляет нас автоматически приписывать ему и другие достоинства, хотя доказательств для этого может и не быть.

Примеры:
• Уверенно выступает — значит, компетентен
• Красиво оформлен продукт — значит, качественный
• Выпускник престижного вуза — значит, сильный практик

💰 Маркетологи и продавцы по всему миру активно эксплуатируют этот эффект: делают уверенные презентации, создают красивую упаковку, выигрывают всевозможные премии и побеждают в известных рейтингах со своими продуктами.

Почему «ореол»?
Яркая черта как будто освещает все остальное.
Обратную сторону этого эффекта иногда называют «эффектом рогов»: одно отрицательное впечатление («неряшливо одет», «однажды ошибся», «неприятно говорит») может незаслуженно снизить оценку совершенно других качеств.

💡 Полезный вывод для нас:
Начинайте новую коммуникацию с сильной стороны, чтобы «эффект ореола» работал на вас. Например, встречу с клиентом — с точной формулировки его проблемы, хорошей структуры разговора и одного полезного наблюдения. Это создаст позитивный ореол профессионализма.

⚠️ Конечно, затем его необходимо подтверждать содержанием, данными и выполненными обязательствами — ореол не действует бесконечно.
Но хорошее начало точно лучше, чем «эффект рогов».