Как ошибка в системе мотивации топ-менеджеров смогла развалить крупнейшую международную аудиторскую компанию

В начале XXI века в мире доминировала не «Большая четверка» аудиторских компаний, как сейчас, а Большая пятерка.

🚫 Пятой была Arthur Andersen. Развалилась она очень ярко и «красиво» — с судебными исками, расследованиями фальсификаций и т.п. Не хочу это повторять, легко нагуглите, если не знаете.

🔖 Но сегодня встретил интересный материал о том, что одной из трех причин стала система мотивации.

🔴У партнёров (в консалтинге это топ-менеджеры) Arthur Andersen система бонусов была построена так, что максимально поощряла рост выручки и продаж услуг клиентам, а не качество и независимость аудита.

🔴Партнёров оценивали по тому, сколько нового бизнеса они привлекают и какой доход приносят. Акцент естественным образом стал смещаться в сторону консалтинговых проектов, так как они были более прибыльными, чем аудит.

🔴Введённая система «2X» предполагала, что партнёры, которые приносили в два раза больше выручки за счёт работы вне своей основной экспертизы (то есть не в аудите), получали повышенные вознаграждения. А тех, кто не выполнял план по выручке, фактически наказывали.

🔴Фирма усилила давление на рост прибыли за счёт:
— требования раннего выхода партнёров на пенсию (около 56 лет), что повышало прибыль на каждого оставшегося партнёра;
— сокращения числа опытных партнёров, контролирующих аудиты.

🔴В результате бонусы напрямую зависели от лояльности к крупным клиентам и готовности продавать дополнительные услуги, а не от строгого соблюдения стандартов аудита. Это усилило конфликты интересов на примере Enron и других клиентов.

Ну вот, как-то так.

А дальше всё лопнуло так, что едва не похоронило всю отрасль.

#лк3