Claude code и customer support.

Позавчера общался с другом, у него стартап b2b SaaS. Большие b2b-чеки, короче, нормально все с выручкой.

И у него девчонка в customer support, научилась в Claude спрашивать, является ли то, о чем спрашивает ее пользователь, багом. То есть она перед тем, как спрашивать разработчика, она, имея доступ к репозиторию, постоянно пулит его каждый день, чтобы апдейт кода себе скачать.

И она промтит описание проблемы пользователя, и просит Claude сказать это реально баг или не баг?

Ну, если это баг, она кидает таску разрабу починить, а если не баг, то она уверена, что пользователь что-то не понял, и тогда она ему помогает убедиться, что он правильные кнопки нажимает.