В бьюти-индустрии случился скандал, который выглядит как хороший корпоративный детектив.

Fenty Skin, Glow Recipe и Huda Beauty почти одновременно показали новые гидрогелевые патчи. И ладно бы просто патчи. У всех оказался практически одинаковый цилиндрический диспенсер: крутишь упаковку, механизм отрезает свежий кусочек гидрогеля, и получаешь патч прямо перед использованием.

Первой из большой тройки 17 сентября новинку показала Fenty Skin и назвала свою систему «first-of-its-kind». На следующий день в инфополе появились Glow Recipe, затем Huda Beauty. Интернет уже начал искать, кто у кого списал домашку… но тут выяснилось самое прекрасное: ещё в июле корейский Wonder Bath уже выпустил Slice Serum с таким же принципом работы.

А дальше в чат вошла Худа Каттан. По её версии, бренды просто попали на одного поставщика упаковки, который обещал эксклюзивность. При этом сами формулы у продуктов разные. Glow Recipe, правда, аккуратно уточнили, что не знают, с какими поставщиками работают остальные компании, поэтому история с «одним производителем для всех» пока остаётся версией, а не установленным фактом.

И вот эта история мне нравится именно с точки зрения бизнеса.

Потому что покупателю легко представить, что где-то в штаб-квартире бренда несколько лет изобретают абсолютно уникальную банку, которую человечество никогда прежде не видело. А в реальности огромное количество технологий, упаковок и компонентов создают сторонние поставщики. Затем бренды берут эту основу, разрабатывают собственную формулу, дизайн, маркетинг и позиционирование. Поэтому иногда случается примерно следующее: несколько крупных компаний одновременно смотрят каталог и говорят: «О, вот это прикольно. Берём».

Но лучше всего бренды справились с тем, что было дальше. Вместо унылых пресс-релизов и выяснения, кто здесь самый оригинальный, они начали смеяться над ситуацией. Fenty даже сделали мем с четырьмя «одинаковыми» упаковками, которые показывают друг на друга как Человеки-пауки. Glow Recipe, Huda и Wonder Bath подключились к шутке. И потенциально неприятная история превратилась в огромный бесплатный инфоповод.

Вот это, пожалуй, мой любимый вывод из всей истории: иногда сильный маркетинг начинается не тогда, когда всё прошло идеально. А когда случился факап, весь интернет это заметил, а вы успели первым над собой посмеяться.

Ну и теперь вопрос: чьи патчи после всей этой истории вы бы купили?