Культурные различия и корпоративная культура
Помню, в Китае у нас был тренинг по различиям культур. Что всегда надо учитывать, откуда человек, чтобы эффективно с ним взаимодействовать. За основу был взят язык - как базис мышления. Язык, на котором человек думает, определяет то, как он думает. Многие, наверное, замечали, кто знает больше одного языка, что когда думаешь на другом языке, как будто появляется другая личность. Зачастую отличающаяся от основной. Пожив в разных странах, начинаешь перенимать жесты, включать в родной язык русифицированные слова из других языков. Чифанька, аишка, закомитить, заапрувиться, иншалла, машалла, полако, пичка, браттэ и т.д. И вот ведущий обучение предложил использовать двухмерную шкалу для классификации языков общения. По одной оси у нас implicit/explicit, по другой - confrontational/avoid confrontation. Implicit/explicit - подразумевает, насколько важен контекст в общении. Имплицитные языки предполагают, что слушающий будет всегда читать между строк. Тогда как эксплицитные языки предполагают минимум додумывания. (тут вставляем сексистскую шутку) По второй оси культуры, где приветствуются прямые столкновения лоб в лоб и те, кто предпочитают избегать прямой конфронтации. Так по этой шкале русский язык и культура - имплицит-конфронтационная, а вот китайская - имплицит-избегающая. Американцы и немцы - эксплицит-конфронтационные и так далее. Еще интересный момент был про разный подход к общению в имплицитных и эксплицитных культурах. Так в имплицитных культурах, присущих восточным странам: бремя понимания говорящего лежит на слушающем. (не понял - значит тупой) Тогда как в эксплицитных - на говорящем (не смог донести, плохо объяснил). И самая жопа получается, когда, например, начальник в И культуре, а подчиненный в Э. Получается ситуация, когда каждый считает, что дурак другой. В ситуации наоборот (начальник Э, подчиненный И) - каждый считает, что дурак он сам. Что с одной стороны хорошо, так как начальник попытается донести задачу максимально детализировано, а подчиненный будет ловить каждое слово. Но тут все зависит от второй шкалы. Если подчиненный из избегающих - то он никогда не переспросит, а неспособность выполнить задачу будет скрывать до последнего. В общем, при общении с коллегами, начальниками и подчиненными всегда важно понимать, с кем вы общаетесь, из какой культуры человек.