Мотивируй меня полностью
«Если бы я мог тебя убедить, я убедил бы тебя удавиться» (с) Диоген
Как мотивировать команду на свершения? Это чертовски интересный вопрос, на который нет простого ответа. Нет и универсального решения, подходящего всем, но полезно хотя бы понимать, какие есть варианты.
Начну издалека. Во времена учебы в университете завел я себе котенка. И тот ни в какую не хотел ходить в лоток. Вместо этого он гадил везде, где только можно и нельзя: на провода компьютера, на кровать, на стол — спасибо, что не на потолок. Я пытался ставить лоток в разные места, класть туда его «подарки», чтобы по запаху находил, куда ходить. Тыкал носом и наказывал регулярно. Ничего не работало. Кот продолжал игнорировать все мои попытки. Всё закончилось совершенно неожиданно, когда я завел второго котенка, который в первый же день сходил в лоток и, видимо, так впечатлил тем, что не получил наказания, что первый котенок с того момента стал ходить исключительно в лоток. Мораль этой истории — то, что является мотивацией для вас, зачастую не является мотивацией для других.
Много всего написано про мотивацию, её как правило принято делить на внутреннюю и внешнюю. Мне такое разделение кажется не слишком практичным и даже вредным. При таком разделении бизнес-тренеры, брызжа слюной, будут вам рассказывать, что надо развивать внутреннюю мотивацию у работников, ведь она круче, а если её нет — не надо такого человека вообще брать! Такой подход полностью снимает ответственность с менеджмента (потому он так и нравится начальникам) за эффективность работы команды. «Просто у них нет внутренней мотивации». Более практичным, мне кажется, разделять мотивацию на негативную и позитивную — те самые кнут и пряник. Интересно, что для каждого человека есть свой рецепт соотношения кнутов и пряников для максимальной эффективности. Большинство людей умеют пользоваться негативной мотивацией — ведь она нам дана матушкой-эволюцией. Не справишься — помрешь. И это прекрасно работает, когда ты с голой задницей бегаешь с палкой по джунглям. Но попивая ванильный раф и закусывая круассаном с хамоном, негативная мотивация может сыграть в обратную сторону. Когда начальник истерично орёт, что мы все умрем, если задача не будет сделана, а ты смотришь на него и очень сильно хочешь ему поверить, поверить в смертельную угрозу и скорее бежать всё исправлять — тут возникает тот самый когнитивный диссонанс. Знаете это ощущение, когда стоишь на краю, и внутри какое-то чувство будто толкает тебя прыгнуть, и приходится сознанием это контролировать? Вот это оно. Ты вроде не в опасности, а тело работает, как будто сейчас помрешь: адреналин, кортизол, сердечко бьется, давление повышается. Но мозг-то хитрый! Через какое-то время он адаптируется и перестает реагировать, и требуются все большие ощущения угрозы для поддержания работоспособности. Отсюда и всеми любимая прокрастинация — надо довести до состояния неминуемого провала, чтобы взяться за работу. И то самое выгорание: мозг просто блокирует все эмоции, так как они перестают выполнять свою функцию — информировать об опасности. Умирает всякое желание творчества: если любая ошибка жестоко наказывается, то лучше либо вообще ничего не делать, либо симулировать рабочий процесс. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Сильное влияние негативной мотивации на уровне культуры можно увидеть на примере Индии и Китая. Китайские матери-тигрицы с самого рождения практически дрессируют своих детей прыгать по команде. Ребенок должен учиться только на отлично, поступить в лучший университет, купить собственную квартиру, работать 996 или 007, стать большим начальником, содержать родителей и многочисленных родственников. На выходе получаем людей, не способных принимать решения вне знакомых паттернов. Каждый, кто хоть раз сталкивался с китайской бюрократией, знает, как быстро они работают со стандартными случаями, но как только возникает нестандартная ситуация, человек впадает в ступор и стоит как тот ослик с двумя морковками, не способный выбрать (это еще хорошо, когда эти морковки на виду, а если её еще сначала найти надо…).
