Внимание, клиент сливается (часть 1)

Добрый день, друзья.

Не все в работе помогающего практика зависит от него самого. Иногда и клиенту надо на результат поработать. Давайте сегодня изучим отдельный вид клиента - клиент сливающийся (лат. consuetudine dissolutum est).

Так я называю клиента, который пропадает (вроде бы) без каких либо-причин, или не пропадает, а просто не делает работу, до которой мы договорились.

Чтобы рассмотреть это явление поближе, давайте представим себя на месте клиента в ситуациях, которые я буду описывать и будем определять: сливаемся или нет. Все ситуации основаны на реальных событиях.

Итак сценарии:
1) Я увидел рекламу услуги, которая мне нужна, но не жизненно важна, и записался на консультацию. На первой консультации оказалось, что для того, чтобы начать разговор мне нужно предоставить нутрициологу результаты 30+ анализов. Сливаемся?

2) Я позвал консультанта по бизнесу помочь мне вырастить продажи моего продукта. На первой встрече он показался очень адекватным и мы начали работать. На 3й встрече он дал мне домашнее задание проанализировать воронку продаж и выписать ключевые характеристики "моих" и "не моих" клиентов. Работы много, а как это повышает продажи непонятно. Сливаемся?

3) Консультант по инвестициям по результатам работы в прошлом году показал доходность портфеля -6% в долларах, и в новом году предлагает поменять стратегию инвестирования. Сливаемся?

4) Я вызвал кинолога, чтобы он позанимался с моей собачкой. На первой встрече критике подверглось все: выбор породы, условия проживания собаки, график прогулок, режим и состав питания. С собакой он занимался отлично, но второй раз проходить через это не очень хотелось. Сливаемся?

5) Консультант по проектному управлению приходит в компанию, чтобы помочь выстроить проектное управление. В качестве первого шага он предлагает написать "регламент проектной деятельности", который будет стоить 2 миллиона рублей и будет готов через 2 месяца. Сливаемся?

Что общего у этих ситуаций? Я в них вижу два типовых сценария:

- Я как клиент не вижу (или потерял) связь моих усилий с той целью, куда мне надо
- Я не доверяю специалисту или мне как клиенту трудно/неприятно работать с ним, даже если он супер-профессионал.

А в каких ситуациях вы сливаетесь как клиент? Давайте накидаем примеров. Или вдруг, о ужас, вы узнали себя в одном из этих примеров. Нет, нет, так конечно не может быть.

О том, что с этим делать поговорим во второй части.

Хорошего дня друзья!