В прошлый понедельник вам хорошо зашел философски-размышлительный пост, с связи с чем я решил начать серию #философскийпонедельник . В этой серии я хочу поговорить про личностные качества помогающего практика, которые напрямую, как мне кажется влияют на его доход. Посты в этой серии могут быть чутка длинным, так что заранее сорри за лонгриды.
Я люблю говорить, что помогающий практик работает в первую очередь собой, своим состоянием, а уже потом, техниками, подходам и методами. Думаю никому тут не надо объяснять важность вашей невербальной коммуникации в работе с клиентом. В самом простом случае она может:
- Мешать клиенту достигать его целей
- Не мешать клиенту достигать его целей
- Помогать клиенту достигать его целей
У меня есть друг, который умеет в терапии сказав всего пару слов вызвать к клиента ощущение спокойствия и надежности. А есть бизнес-консультант, который уже через пару встреч вселит в тебя убеждение, что нерешаемых задач не бывает, даже не говоря об этом напрямую. А есть фотограф под взглядом которого клиенты раскрываются и становятся лучшей версией себя. Думаю у вас у самих много таких примеров.
Много у вас и обратных примеров. Популярность помогающих профессий вызвала приток людей, у которые говоря бытовым языком "с собой еще не разобрались", а уже "помогают" другим. Я предпочитаю думать, что это часть их пути, а не принципиальная позиция.
На холм "правильного" состояния помогающего практика, которое способствует достижению целей клиента есть много дорожек. В этой серии я представлю некоторые из них, по которым прошел сам. Первый из них родился так:
В одной из книжек В.О.Пелевина есть такая цитата:
"— Вы, русские, вообще смешные. Потому что все принимаете на свой счет. А на свой счет надо принимать только деньги, остальное — спам."
Если клиент психолога сказал, "Вы мне сегодня не смогли помочь" - это про кого сообщение?
Если клиент бизнес-консультанта сказал, "Ваши рекомендации не помогли и нам пришлось делать по-другому, вы слабый консультант" - это про кого сообщение?
Если клиент на тренинге сказал "Я никак не могу понять, вы плохо объяснили, как вам вообще группу вести доверили" - это про кого сообщение?
Это все сообщение про клиента, а не про вас.
Что бы человек не говорил, он говорит про себя. А если это не про вас, то зачем это принимать на свой счет? Зачем этому давать влиять на ваше состояние? Это НЕ значит, что не надо прислушиваться к критике и негативу.
Следование этому принципу позволяет превратить процесс разбора критики и негатива из САМОКОПАНИЯ в ИЗУЧЕНИЕ клиента и вашего с ним взаимодействия.
Хорошего изучения, друзья.