Как изучать клиентов (часть 1)

Думаю многие слышали про такой вид деятельности предпринимателя как custdev. Откуда он взялся, зачем он нужен, и как к нему подступиться поговорим сегодня.

Взялся custdev (Customer Development) как один из подходов к ускорению роста и повышению выживаемости компаний ранней стадии, проще говоря стартапов. В его основе простая мысль - самая частая причина провала стартапов в том, что их продукт никому нафиг не сдался. А стартап этого, до того как кончились деньги, может и не заметить.

Т.е. в широком смысле custdev - это деятельность направленная на изучение потребности клиента с такой глубиной, чтобы заточить продукт под эту потребность и принести больше ценности клиенту (и денег заработать).

В целях экономии времени выделю три возможных уровня погружения в предмет для помогающего практика:

1) Лайтовый - просто читайте этот канал, мой фокус всегда на клиенте и ценности для него, поэтому потихоньку соберем весь пазл.

2) Обычный - есть две книги, которые понятным языком описывают основы предметной области: Роб Фитцпатрик "Спроси Маму" и Эрик Рис "Бизнес с нуля"

3) Хардкорный - есть два специалиста, у которых я могу рекомендовать поучиться: Иван Замесин с тренингом "Как делать продукт" и Михаил Руденко с концепцией "Дом культуры ценностного предложения"

Как встроить custdev в свой бизнес поговорим в отдельном посте. Оставайтесь на связи.